Turvallisuuden tekijä

Hiljaiseloa on ollut reippaasti yli vuosi mutta nyt on taas mielenpäällä asiaa

2010-09-17T12:25:00.004+02:00

Olen tässä aikojen saatossa miettinyt sitä että mihin on menossa tämä suomalainen hyvinvointi yhteiskunta. Kovin moni ihminen nykyään on negatiivisessa mielessä tämän yhteiskunnan tuote.

Nykyään on esimerkiksi muodikasta olla masentunut ja hakea sitä kautta hyväksyntä omille teoilleen tai tekemättä jättämisilleen. Nyt tässä kohtaa on turha vetää sitä hernettä nenään kyllä tiedän mitä vakava masennus tekee ihmiselle olen seurannut sitä vierestä monta vuotta. Se mikä tässä muodikkaassa masennuksessa on se ongelma kun sitä ei hoideta oikealla tavalla niin se muuttuu pahimmassa tapauksessa vakavaksi masennukseksi josta sitten seuraa muitakin ongelmia. Tämä on hyvä esimerkki yhteiskunnan tuotteesta kun hyysätään ja hyysätään eikä pistetä ihmistä kohtaamaan elämän realiteetteja.

Tämänpäivän yhteiskunnassa ongelmana on kasvavissa määrin nuorten mielen terveydelliset ongelmat. Minkälainen tulevaisuus ihmiselle on edessä jos jo parikymppisenä ollaan siinä rajalla, että kesktääkö olla työelämässä vai ei. Tämä tulee yhteiskunnalle erittäin kalliiksi ja jotain ennakoivia toimenpiteitä pitäisi yhteiskunnan suorittaa ennenkuin ollaan todellisessa kusessa tämän ongelman kanssa.

Tämän kaltaisista ongelmista hyvänä esimerkkinä toiminee eräs konflikti tilanne jonka kohtasin töissä. Kahdelle eri seurueelle tulee riitaa jota yritetään selvitellä minun johdolla. Tilanne eskaloituu jossain määrin kun ei ole ihmisillä ymmärrystä sovinnollisuudesta. Tilanteeseen täysin liittymätön toiseen seurueeseen kuuluva parikymppinen asiakas lyö ilmekään värähtämättä toista asiakasta lasilla päähän. Kiinniottettaessa asiakas ei tee vastarintaa vaan jää paikalleen seisomaan ilman minkäänlaista katumuksen merkkiäkään. Normaalia olisi ihmiselle reagoida asiaan jollain tapaa mutta ei mitään. Edes poliisien paikalle ei minkäänlaista katumusta pelkästää tyhjä katse ja naama peruslukemilla. Mikä on se toimiva avohoito josta Suomessa puhutaan?

Mielen päällä on kyllä vielä asioita ja tulen kirjoittamaan ne ulos kunhan saan ne edes jollain tavalla järkevästi jäsenneltyä päässäni.

Nyt on hetki totuuden, nyt on paha olla!

2009-01-15T08:23:00.002+02:00

Mediassa paljon rummutettu lama on selkeästi vaikuttanut ihmisten mielialaan. On mielenkiintoista huomata kuinka suuri vaikutus medialla on todellisuudessa ihmisiin, koska monesta asiakkaasta olen huomannut että median kirjoittelu laskukaudesta on aiheuttanut sen että ihmisten käytös on muuttunut vihaisemmaksi taikka agressiivisemmaksi varsinkin niissä tilanteissa joissa joudutaan puuttumaan ihmisten oikeuksiin. Ensin mediassa kirjoitetaan sivu tolkulla siitä miten lama on tulossa ja se on jo ovella ja sitten hetken päästä ihmitellään miksi ihmisillä on niin pahaolla. Olisikohan median edustajillakin aika katsoa peiliin ja mahdollisesti todeta, että tässä on jonkinmoinen syy-seuraus suhde. Nämä ovat kyllä aisoita mistä ehdottamasti pitää kirjoittaa sitä en kiistä mutta se tapa millä niistä kirjoitetaan voisi olla erilainen.
Monilla ihmisillä tuppaa unohtumaan se että vartijat ja järjestyksenvalvojatkin ovat ihmisiä. Se että tietyissä tapauksissa joudumme puuttumaan ihmisten oikeuksiin on todella ikävää ja helpompaa olis jos kaikilla olisi aina hyvämieli mutta kun näin ei ole niin meidän ammattikuntaamme tarvitaan. Omasta puolestani voin sanoa, että en tee tätä työtä sen takia jotta pääsisin painimaan vaan siksi että todella tykkään tehdä asiakaspalvelua ja nautin siitä että saan olla ihmisten keskellä. Se että minusta löytyy inhimillisyyttä ei tarkoita sitä, että olisin heikko vaan haluan ymmärtää asiakkaita mutta silläkin on rajansa ja kun sen rajan yli mennään sitten loppuu minullakin inhimillisyys. Ovimiehiä on kahta sorttia niitä joita kunnioitetaan pelosta ja niitä joita kunnioitetaan auktoriteetin takia. Minä ainakin haluan kuulua tuohon jälkimmäiseen ryhmään, koska silloin ihminen tuntee olonsa oikeasti turvalliseksi eikä tarvitse pelätä edes sitä ovimiestä.

Uhkailu, kiristys ja lahjonta

2008-10-23T08:41:00.002+02:00

Uhkailu, kiristys ja lahjonta siinä varsinainen kolmikko joilla ihmiset luulevat saavansa haluamansa. Monessa tapauksessa varsinkin järjestyksenvalvojan hommissa huomaa, että kun esim. evää joltakin pääsyn ravintolaan niin kovin moni asiakas yrittää muuttaa JV:n mieltä jollain näistä kolmesta asiasta. Seuraavaksi kirjoitan näistä kolmesta asiasta omat esimerkkinsä. Näiden esimerkkien on tarkoitus saada ihmiset miettimään omaan käytöstään niissä tilanteissa joissa JV joutuu puuttumaan heidän oikeuksiinsa. Emme todellakaan tee näitä päätöksiä ilman perusteita ja kiusallamme vaan hoitaaksemme työmme jotta meillä säilyy työpaikka ja ravintolalla luvat anniskella alkoholia.

1. Uhkailu

Henkilö X pyrkii erääseen Helsingissä sijaitsevaan pubiin jossa ovella päisvystää JV joka evää kyseiseltä henkilöltä sisään pääsyn. Tämän jälkeen käydään seuraavanlainen keskustelu.

Henkilö X: V***u että säkin oot yks läski.
Järjestyksenvalvoja: No niin olenkin. Kerro jotain uutta.
Henkilö X: V***u kun mä olin linnassa niin mä vedin tollasia sun kaltasia läskejä perseeseen.
JV: No sehän on mukava kuulla. Ole ystävällinen ja poistu ravintolamme alueelta!
Henkilö X: Kohta tulee turpaan!
JV: Nyt sulla on kaksi vaihtoehtoa joko sä vietät yösi kisahallissa tai sitten sä poistut nyt heti.

Henkilö X kiroilee ja puhisee hetken ja sitten jatkaa matkaansa.

2. Kiristys

Tämä tarina sai myöskin alkunsa pääsynestämisestä. Henkilö D pyrkii Helsingissä sijaitsevaan pubiin mutta herran humalatila on sen verran kova, että anniskelun edellytykset eivät täyty. Tästä viriää seuraavanlainen keskustelu.

Henkilö D: Mä olen tän pubin kanta-asiakas.
Järjestyksenvalvoja: Te olette nyt niin humalassa, että teidän oletetulla kanta-asiakkuudella ei ole mitään tekoa tämän asian kanssa. (En ollut koskaan aikaisemmin nähnyt kyseistä henkilöä vaikka seison kyseisellä ovella melkein joka viikonloppu)
Henkilö D: Mulla on tän pubin kanta-asiakaskortti
JV: Vaikka teillä olisi kanta-asikas kortti niin te olette edelleenkin liian humalassa tähän pubiin.
Henkilö D: V***u mä en tuu koskaan enään tähän paikkaan.
JV: Teillä on täysi oikeus tehdä tämä valinta ja nyt teidän on aika poistua.

Aikaa kuluu pari tuntia ja samainen kaveri tulee takaisin ja lätkäisee meidän pubin kanta-asiakas kortin JV:n rintaan sanaakaan sanomatta ja poistuu. Korttia tarkastaessamme kukaan edes ravintolapäällikkö ei tiennyt kuka kyseinen henkilö D oli.

3. Lahjonta

Erään Helsinkiläisen pubin ovelle saapuu kolme henkilöä joista kaikkien kolmen osalta ei toteudu anniskelun edellytykset. Tämän heille kerrottuani yksi kolmesta alkaa kaivamaan rahaa taskustaan ja toteaa, että paljonko pitää maksaa jotta pääsee sisään. Johon totsin, että vaikka sulla olis 500 € seteli siinä niin siltikään en ota teitä sisään, koska olette aivan liian humalassa. Raha ei siis todellakaan ratkaise mitään.

Yksilön vastuu?

2008-10-13T09:21:00.002+02:00

Kapakat kiinni jo aikaisin?

Tunnetaanko Suomalaisessa yhteiskunnassa enään sellaista käsitettä kuin yksilön vastuu? Pienessä mielessä tämä kysymys viriää, koska Sosiaali- ja terveysministerimme nosti viime viikolla valtakunnan puheenaiheeksi kapakoiden sulkemisajat joita hänen mielestään tulisi aikaistaa. Olemmeko matkalla kohti holhousyhteiskuntaa jossa ei ole enään mahdollista tehdä ratkaisuja yksilönä ja kantaa niiden ratkaisujen tuomat seuraukset. Sitä en ymmärrä miksi kapakoiden aukioloaikoihin tulee puuttua, koska kapakka on kuitenkin sosiaalinen ja turvallinen ympäristö nauttia alkoholia. Mielestäni nyt ollaan harhateillä eikö ensin olisi syytä keksiä jonkinlainen ratkaisu siihen kuinka yhteiskunta voisi auttaa syrjäytyneitä ihmisiä jotka jotka ovat suurella todennäköisyydellä myöskin alkoholin suurkuluttajia ja heitä ei juurikaan näy kapakoissa. Miksi vaikeuttaa niiden ihmisten elämää jotka nauttivat alkoholia vastuullisesti.

Yksi suuri kysymys mikä herää seuratessa tätä keskustelua on se, että onko arvon ministeri Hyssälä missään vaiheessa miettinyt sitä että mitkä ovat ne seuraukset jotka koituu siitä jos kapakat suljettaisiin aikaisemmin. Seuraukset saattavat nimittäin olla erittäin haitallaiset ja kalliit. Hyvin suurella todennäköisyydellä Suomessa tulee taas lisääntymään salakapakat jotka tuovat sitten omat ongelmansa, koska niitä ei pystytä säätelemään millään tavalla. Oletettavasti myöskin alkoholin kotikäyttö tulee lisääntymään ja sitähän ei pystytä rajoittamaan muuten kuin uudella kieltolailla ja miten siinä kävikään viimeksi. Sekä ne kaikki pienemättä lieveilmiöt jotka tulevat näiden ohessa kuten esim. väkivalta, lisääntynyt poliisien ja vartijoiden tarve ja niin edelleen.

Arvon Marja Tiura onko teillä kenties jonkinlaista omakohtaista kokemusta Järjestyksenvalvojan työstä? Mikä on se kosketuspinta johon perustatte väittämänne siitä, että kapakoihin päästetään liian humalaisia asiakkaita? Tosi asia on kuitenkin se, että järjestyksenvalvojat eivät valvo ihmisten väsymystilaa vaan sitä onko asiakas kenties liian humalassa jotta täyttyy pääsynestäminen. Jos rupeasimme valvomaan ihmisten väsymystilaa niin pääsynestämiset nousivat ainakin noin 40 prosentilla mikä taasen on haitallista liiketoiminnalle. Toiseksi ihmisen väsymys ei riitä perusteena pääsynestämiselle ja toisaalta millä sen voisi todeta silmämääräisesti jos asiakas ei nuku ovelle tullessaan seisaallaan. Sitten siihen mihin todennäköisesti erittäin verhoillen viittasittasitte eli asiakkaiden päintymystilaan. Kyllä ravintoloiden ovimiehet ovat tarkkoja siitä, että sisään ei tule liian humalassa oleva ihmisiä, koska se on haitallista liiketoiminnalle sekä liian humalaisista on vain pelkkää harmia. Emme todellekaan halua vaikeuttaa omaa työtämme.

Se mikä tästä keskustelusta on taas kerran unohtunut on se mitä tämä vaikuttaa yrittäjiin ja sitä kautta mahdollisesti vähenevään työntekijöiden tarpeeseen.

Kysymys mihin me kaikki voimme miettiä vaustausta on se, että mihin väliin tässä kaikessa mahtuu yksilön oikeudet ja yksilön vastuu. Kenties ei mihinkään jos tällä mallilla jatketaan niin kaikki hauska kielletään.

Maailmanomistajat

2008-10-07T07:55:00.002+02:00

Joillakin ihmisillä on kummallinen harhaluulo siitä että he saavat tehdä mitä haluavat. Tätä ihmisryhmää kutsutaan maailmanomistajiksi, koska yleensä kun tulee aika poistua ravintolasta niin joko omistetaan baari tai tunnetaan omistaja tai ravintolapäällikkö jne.
Kaksi viikkoa sitten taas kerran tälläinen maailmanomistaja lupasi hankkia minulle kenkää mutta vieläpä seison samalla ovella. Olin jo aikaisemmin illalla huomauttanut kyseiselle herralle siitä mikä on sopivaa käyttäytymistä ravintolassa ja mikä ei. Olinpa siinä tiskin takana juomassa erästä ylikansallista apselsiini limunaatia kun tämä siisti herra ottaa ja sylkäisee lattialle vaikka hänen kaverinsa oli juuri sanonut että lennät pihalle jos sen teet. No laitonpa limunaati lasini sivuun ja siirryin kyseiselle herralle että nyt on aika poistua, koska ei kuulu hyviin tapoihin sylkeä lattialle. No tämähän loukkasi suuresti herran tunteita kun häntä pyydetään poistumaan joten pyysin vielä toisen kerran ei mitään vaikutusta. Tässä vaiheessa kerroin hänelle mitä tulee tapahtumaan eli seuraavaksi käsken poistua ja jos käskyn jälkeen ette poistu niin joudun poistamaan teidät. Käskyn jälkeen hän ei poistunut joten lähdin ohjaamaan häntä ulos ja tämähän ei käynyt laatuun. Tässä vaihessa hän kertoi että omistaa neljä baaria Helsingissä ja että minä saan kenkää samantien (Pieni hauska yksityiskohta on se, että ravintolapäällikkö seisoi koko tämän episodin ajan aivan vieressä ja hymyili.) Sitten hän saa hienon päähänpiston ja rikkoo tuopin lyömällä sen tiskiin ja uhkaa hajottavansa baarin sitten mentiin ulos hiukan vauhdikkaammin. Loppu hyvin kaikki hyvin! Ja kenkää ei ole vieläkään tullut.

Kolme pienempää tarinaa samalta illalta

2008-09-03T09:00:00.000+02:00

Näitä kolmea pientä tarinaa yhdistää yksi asia joka selviää sinulle kun olet lukenut kaikki tarinat. Mikä onkaan näiden tarinoiden opetus sillä jokaiseen tarinaan liittyy jonkinmoinen opetus.

Baariin saapuu kaksi miestä joista toiselta tiedustelen, että mikähän mahtaa olla kaverin kunto. Johon tämä sankari toteaa, että no vittu parempi kun sulla. Väärä vastaus jos hän olisi vastannut asiallisesti niin olisin ottanut hänet sisään. Jos esitän asiallisen kysmyksen ystävällisesti niin minun ei todellakaan tarvitse kuunnella vittuilua. Ravintola saa valita asiakkaansa. Se ei todellakaan auta mitään, että uhkaillaan sillä että soitan kaikki kaverini pois baarista, koska asiakkaita tulee ja asiakkaita menee se on liiketoimintaa.

Näen jo kaukaa kun eräs epätoivottu asiakas tulee uhmakkaasti kohti vartioimaani ovea. Sanon hänelle suoraan että ei tänään ja vetoan hänen aikaisempaan käytökseensä. Saman tien hän rupeaa ottamaan kierroksia ja huutamaan. Siitä on sen verran jo aikaa kun kyseinen herra viimeksi kävi, että olisin ollut valmis harkitsemaan uudestaan ja ottaa hänet kokeeksi sisään. Ilmoitti ettei tule enään koskaan en ole hirveän pahoillani.

Baariin saapuu ryhmä vaihtoehto nuoria joista tietenkin se ainoa jonka kunto ei riitä enään viinan juontiin. No tietenkin minusta leimattiin siinä sitten rasisti. Se ainoa parodoksi oli se että kyseinen ulkomaalainen oli vaalea ihoinen mies. Sieltä tuli sitten muutenkin erittäin mielenkiintoista tekstiä no enpä siteen ottanut ketään heistä sisään.

Hyvän illan yö ja sunnuntai ilta

2008-09-02T09:17:00.000+02:00

Kello on noin 4:30 iltavuoro on taakse jäänyttä elämää ja olen juuri noussut taksista kotini edustalla. Oli taas pitkästä erittäin hyvä ja hauska iltavuoro töissä(kiitos siitä kuuluu myöskin tiskin taakse kreikkalaiselle atleetille ja henkilökohtaiselle hierojalleni). Ensimmäinen asia jonka huomaan on, että joku teinipariskunta pitää perheriitaa ikkunani alla. Ei tässä mitään ajattelin että kohta ne lähtee siitä pois. Avaan rappukäytävän oven ja ensimmäinen asia mikä minua rappukäytävässä tervehtii on erittäin tymäkkä vatsahappo oksennuksen haju. Toinen asia mitä huomaan on se, että toisesta kerroksesta jostain kämpästä kuuluu ihan reippaalla volyymilla musiikki rappukäytävään asti. Tässä kohtaa ajattelin että nyt on taas ne hetket käsillä kun Turvallisuuden tekijän huumorintaju loppuu kohta. Menin siitä sitten kämppään sisään ja ajattelin että antaa olla kun musiikki ei kuulu tänne asti. Herään siinä sitten sunnuntaina reippaasti iltapäivän puolella ja totean että on aika lähteä sunnuntai kebabille. Avaan kämpän oven ja samantien sieraimiini tulvahtaa rehellinen paskanhaju joku oli sitten vielä aikaisen aamun tunteina käynyt rappukäytävässä paskalla.
Eipä nämä koettelemukset suinkaan tähän loppunut vaan istuin siinä sitten kebabin jälkeen eräässä baarissa kahvilla ja olin jo pois lähdössä. Huomasin siinä sitten tiskille mennessäni, että tuttu baarimikko ei oikein tahdo saada erästä miesasikasta lähtemään pois. Jäin siihen viereen sitten henkiseksitueksi. No eipä herra usko pyyntöjä eikä käskyjä joten totesin hänelle että nyt on aika lähteä tähän suuntaan ole ystävällinen. Seursin asiakkaan ulos missä vaiheessa häneen koskematta olinhan vapaalla. Jäin hetkeksi vielä juttelemaan baarimikon kanssa. Lähden siitä sitten kohti uusia seikkaluja niin eiköhän tämä herra lähde seuraamaan minua. Jossain vaihessa kun kyseinen herra oli liian lähellä käännyin ympäri ja totesin että nyt on ne hetket käsillä kun sun on aika suksia vittuun siitä ennen kuin hermostun. Tähän herran vastaus oli ykskantaan sä kuolet kohta. Jaahas! Aikaa kuluu muutama tunti ja istun toisessa baarissa toisella puolella kaupunkia niin eiköhän tämä sama herra ilmesty kyseiseen baariin. Kun hän minut huomattuaan lähtee tulemaan kohti niin ponkaisen baarijakkaralta ylös ja totean että nyt painut helvettiin täältä, koska olet jo kerran uhannut tappaa minut tänään. Tutta baarimikko hämmästyy tilanetta ja kysyy mitä tapahtui kerroin hänellä saman tarinan.

Respaneidin auvoista arkea!

2008-09-01T10:00:00.000+02:00

Kirjoitanpas taas pitkästä aikaa päivätyöstäni jossa ei juurikaan mitään tapahdu. Silloin kuitenkin kun tulee se hetki, että alkaa tapahtumaan niin silloin yleensä on kyse vakavista asioista. Se että työskentelen respakohteessa ei tarkoita sitä ettenkö olisi valmis ja pystyväinen toimimaan tilanteen sitä vaatiessa. Esimieheni kuitenkin ajattelee asian sillä tavalla, että eihän respoissa ole koskaan voimankäyttötilanteita. Tästä päästäänkin siihen, että kyseisestä respa kohteesta jossa työskentelen vakituisena jo reippaasti kolmatta vuotta ei löydy minkäänlaisia voimankäyttövälineitä. Olen tänä aikana kun olen kyseissä respassa työskennellyt niin olen tuonut kyseisen voimänkäyttöväline asian esiin tasaisin väliajoin joka kerta vastaus on ollut suoraan kieltävä tai erittäin kiertelevä ei. Tämä asia on jo toista kertaa hoidettavana meidän yrityksemme työsuojeluvaltuutetulla ja tällä viikolla pitäisi taas tulla uusi päätös asiasta pelkäänpä vaan, että taas tulee kieltävä päätös. Toivon todella että tällä kertaa tulee myöntävä päätös, koska meille on ilmestynyt uusi häirikkö jokunen kuukausi sitten. Tämä kyseinen siisti herrasmies on entinen linnakundi jolla on errittäin lyhyt pinna jos hän ei saa sitä mitä hän haluaa. Tässä välissä yritin saada niitä tarpeellisia voimankäyttövälineitä tällä syyllä mutta ei. No sitten kyseinen herrasmies saapui paikalle ja se olli minuutin kun hänellä alkoi nousta kierrokset oikein kunnolla.

Mene pois pois, Me ei tarvitse asiakas enään!

2008-08-25T12:53:00.002+02:00

Monen asiakkaan mielessä harhaluulona on se, että tuoppia jossa on vielä juotavaa jäljellä niin sitä ei saa ottaa henkilökunnan puolesta pois. Tämä harhaluulo EI PIDÄ paikkaansa! Jos asiakkaan käyttäytyminen täyttää poiston edellytykset niin samalla myöskin loppuu anniskelu vaikka kesken tuopin. Ravintola myöskin saa valita asiakkaansa kunhan se ei täytä syrjinnän tunnusmerkistöä. Toiseksi henkilökunta myöskin tekee sen arvion siitä kenelle tarjoillaan ja kenelle ei. Jos sinulle ei anniskella tai sinulta evätään pääsy anniskelu alueelle on se sellainen päätös mikä ei muutu vaikka kuinka vänkäisit. Silloin kun ravintolan sulkemisaika niin ravintola salin tulee olla tyhjä sillä minuutilla eikä asiakkaalla ole enään siinä vaiheessa oikeutta nauttia alkoholia ravintolan tiloissa joten ne lasit viedään pois ja teidät heivataan ulos halusitte tai ette. Ravintola EI myöskään saa ottaa uusia asiakkaita enään valomerkin jälkeen! Sitten loppuun vielä lakipykälät niille jotka eivät muuten usko:

Laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta 28.4.2006/308

3§

Ravitsemisliikkeen aukioloaika

Ravitsemisliikkeen saa avata aikaisintaan kello 5 ja sen saa pitää auki kello 2:een. Jos ravitsemisliikkeessä anniskellaan alkoholijuomia (anniskelupaikka) ja alkoholijuomien anniskelu on määrätty päättymään anniskelupaikassa tai sen osastossa aikaisemmin kuin kello 1.30, anniskelupaikka tai sen osasto on suljettava viimeistään puoli tuntia anniskeluajan päättymisen jälkeen.

Anniskelupaikan saa pitää auki kello 2:n ja 4:n välisenä aikana, jos anniskelupaikan anniskeluaikaa on jatkettu kello 1.30:n jälkeen siitä erikseen annettujen säännösten mukaisesti. Anniskelupaikka on tällöin suljettava viimeistään puoli tuntia anniskeluajan päättymisen jälkeen.

Uusia asiakkaita saa vastaanottaa ravitsemisliikkeeseen viimeistään puoli tuntia ennen säädettyä sulkemisaikaa.

5§

Asiakasvalintaoikeus ja järjestyksen turvaaminen

Majoitus- ja ravitsemistoiminnan harjoittajalla ja liikkeen henkilökunnalla on oikeus evätä asiakkaaksi pyrkivältä pääsy liikkeeseen, jos siihen on järjestyksenpidon tai liikkeen toiminta-ajatuksen vuoksi perusteltu syy. Toiminnanharjoittajalla ja liikkeen henkilökunnalla on myös oikeus kieltäytyä tarjoilemasta asiakkaalle ruokaa tai juomaa ja tarvittaessa poistaa asiakas liikkeestä, jos hän häiritsee muita asiakkaita tai muutoin aiheuttaa häiriötä liikkeessä tai ei täytä liikkeeseen asetettuja asiakkaaksi pääsyn edellytyksiä. Syrjinnän kiellosta säädetään yhdenvertaisuuslain (21/2004) 6 §:ssä.

Alkoholilaki 8.12.1994/1143

23 § (30.8.2002/764)

Anniskelupaikan järjestys

Päihtynyttä ei saa päästää anniskelupaikkaan. Asiakas, joka käyttäytyy häiritsevästi tai jonka päihtymys on selvästi havaittavissa, on poistettava anniskelupaikasta.

Anniskeltu alkoholijuoma on nautittava anniskelualueella. Anniskellun tai anniskelua varten ravintolaan toimitetun alkoholijuoman vähittäismyynti tai muu pois kuljettaminen anniskelupaikasta on kielletty.

24 §

Anniskelukiellot

Alkoholijuomaa ei saa anniskella:

1) kahdeksaatoista vuotta nuoremmalle;

2) häiritsevästi käyttäytyvälle tai selvästi päihtyneelle; tai

3) jos on aihetta olettaa alkoholijuoman väärinkäyttöä.

Vähintään 1,2 ja enintään 2,8 tilavuusprosenttia etyylialkoholia sisältävää juomaa ei saa anniskella henkilölle, joka on kahdeksaatoista vuotta nuorempi. (30.5.1997/486)

Metallimessusta ja ihan vähän muuta

2008-03-31T11:46:00.003+02:00

Yksi suurimmista syistä miksi blogiini ei ole ilmestynyt tekstiä pariin kuukauteen on ollut nämä kaikki työ kiireet mitä tässä alkuvuodesta on ollut. Minulle todellakin tuli yllätyksenä tämän vuoden messujen määrä kun ne paljastettiin vuoden alussa. Koko ajan tulee vielä kaiken tämän päälle lisää messu pyyntöjä. Sitten vielä kaiken päälle se, että syksyllä tulee ulos kauan odotettu Metallimessu levy ja siihen liityvät erinäiset jutut. Tämä vuosi tulee olemaan todella kiireinen mutta eiköhän täskin selvitä jollakin tapaa. Hyvin suurella todennäköisyydellä vaihdan työpaikkaakin seuraavan kuukauden sisällä joten uusia kujeita on luvassa vanhoista huolimatta. Kiire on vain mielentila kuten kipu!

Tippaamisesta

2008-03-31T11:28:00.002+02:00

Tippikulttuuri siinä sana mikä ei kuulu Suomalaiseen sanavarastoon. Saan työstäni tuntipalkan enkä siis elä tipeistä ne ei vät muodosta osaa minun tuloista vaikkakin ovat kiva lisä palkkaan. Miten hyvää tulee olla palvelun jotta Suomalainen jättää tippiä? Tässä on sellainen kysymys johon en ole keksinyt vielä vastausta. Otetaan esimerkin kautta jotta ymmärrätte paremmin mitä tarkoitan tämä tapahtui siis lauantai iltana. Bariin tulee seurue johon kuuluu kaksi vanhempaa henkilöa ja kolme nuorehkoa henkilöä. Järjestin heille pöydän jo muutenkin täydestä baarista josta olivat sitten todella kiitollisia. No sitten tuli vanhempien henkilöiden aika lähteä joten heille yritettiin soittaa taksia keskuksen kautta mutta sehän ei onnistunut enään puolenyön aikaan joten järjestin heille taksin alle viidessä minuutissa yöruuhkan aikaan josta he olivat todella tyytyväisiä. Keihuivat kuinka hyvä ja ystävällinen olen ja sitten vanhempi herrasmies vannotti poikaansa, että portsarille pitää jättää rahaa. No sitten tulee nuorison aika lähteä ja tämä poika tulee maailman miehein elkein että saako tipata ja jättää tippiä kokonaiset 3,20€. Tässä tilanteessa on kaksi vaihtoehto joko jättää oikeasti sitten seteli tippiä taikka sitten ei jätä mitään mutta muistaa kiittää. Täytyy myöntää kyllä, että jäi suorastaan vituttamaan tuo 3,20€ olisi vaan kiittänyt ja jatkanut matkaansa niin minuakaan ei olisi vituttanut. Pelisilmää kiitos!

200€ ja muuta hauskaa

2008-03-31T10:45:00.003+02:00

200 € mitä sillä saa nykyään jonkun halvan kännykän tai pari ehkä ruokaa muutamaksi viikoksi tai kenties käytetyn tietokoneen. Tämän summan tarjosi minulle yksi alaikäinen poika jos olisin ottanut hänet ja hänen alaikäiset seuralaisensa sisään. Olen tässä asiassa erittäin tiukka jos joskus tulevaisuudessa otan rahaa vastaan siitä, että rikon lakia niin nämä hommat loppuvat minun osaltani. Tottahan toki kaikella on hintansa mutta siinä vaiheessa puhutaan isoista summista eikä mistään pikkurahasta mutta siinäkin vaiheessa on aika katsoa peiliin ja todeta tosiasiat. Sitäpaitsi firmassa jossa olen töissä on ehdottomana sääntönä se, että emme saa ottaa rahaa vastaan sisään tullessa jos siitä jää kiinni niin se on kenkää samantien.

Tässä sinä iltana käyty dialogi.
Minä: Paperit kaikilta kiitos.
Poju: Tässä ole hyvä.
Minä: Sori mutta opiskelija kortti ei kelpaa.
Neiti X yrittää samalla hetkellä tarjota minulle kela korttia ja vr:n opiskelija alennuskorttia
Minä: Meillä kelpaa pelkästään passi, ajakortti ja henkilökortti joka on myönnetty vuoden -99 jälkeen.
Poju: Mulla on rahaa päällä 1500€
Minä: Se ei nyt kiinosta minua yhtään olkaa hyvä ja poistukaa
Poju: Jos mä maksan sulle 200 € niin päästätkö meidät sisään.
Minä: Mua ei kiinnosta vaikka sä antaisit mulle 2000 € joten nyt on viimeinen hetki poistua.
Tämän jälkeen poju mutisi jotain minun tuntipalkastani kuinka se on niin pieni voi kun poika vaan tietäisi.

On aina myöskin kiva kuulla sellaselta parikymppiseltä likalta kuinka olen niin virkaintoinen kun en ottanut heitä sisään enään varttia ennen pilkkua kun baari oli jo muutekin niin täynnä kun se vaan voi olla. Sitten vanhemman herrasmiehen mielestä olin niin virallinen kun en ottanut häntä ja hänen kaveriaan sisään viisi minuuttia myöhemmin tapaamaan heidän kaveriaan. Haluan muistuttaa, että siinä baarissa missä minä olen ovella kaikille on samat säännöt joillakin harvoilla on vain vähän enemmän siimaa mutta sitä EI voi ostaa rahalla vaan se pitää ansaita. Se ei todellakaan ole virkaintoisuutta jos en ota teitä sisään siksi, että ravintola on täynnä tai meillä on kohta tulossa valomerkki vaan siinä ajatellaan muitakin kuin sinua itsekäs oman navan ympärillä pyörivä asikas.

"Idiootteja on helpompi sietää, jos heitä ei ajattele typerinä ihmisinä vaan poikkeuksellisen lahjakkaina apinoina."
- Nuorempi komisario Kyösti Pöysti

Sääliä saa ilamiseksi mutta kunnioitus pitää ansaita!

Inhimillisyys

2008-03-31T09:35:00.003+02:00

Inhimillisyys on osa meitä jokaista mutta työssäni olen huomannut, että ihmiset yrittävät käyttää minun inhimillisyyttäni hyväkseen. Sitten kun sen hyväksikäyttäminen ei onnistukkaan niin olen kylmä kusipää ja todella onneton asikaspalvelija. On vain yksinkertaisesti sellaisia asioita joihin inhimillisyys ei vaikuta millään tavalla kuten esimerkiksi se, että jos olet liian humalassa ja evään sinulta sisään pääsyn niin sisäänpääsyyn ei vaikuta se että olet menossa tai tulossa esim hautajaisista se nyt vaan on niin että jos olet liian humalassa niin et pääse sisään. Kyllä minäkin olen tunteva ihminen vaikka kovin moni asiakas on varmasti erimieltä. Ymmärrän kyllä ihmisten tuskaa ja surua mutta se ei vaan muuta sitä faktaa että en voi joustaa sellaisista asioista jotka seisoo laissa. Nyt joku sitten kiirehtii kommentoimaan seuraavaa lausetta, että onpas kylmää mutta todellisuus on se että en todellisuudessa voi tietää mikä on totta ja mikä ei eikä se oikeastaan minua edes kiinnosta juurikaan tässä kontekstissa.
Toinen puoli tässä asiassa on ne ihmiset jotka pitävät ovimiestä heidän yksityisenä kuuntelijana kaikissa asioissa. Kyllä minä kuuntelen mitä sinä sanot mutta ei se todellisuudessa kiinnosta suurimmassa osassa tapauksissa minua juuri yhtään. Olen vuosien varrellla nähnyt niin monta surillista ihmiskohtaloa ja kuullut monta tarinaa, että pistää miettimään miten ihmiset kertovat niinkin yksityiskohtaisesti omasta elämästään täysin tuntemattomalle ihmisell. Itselle tuntemattomalle ihmiselle avautuminen ei tulisi mieleenkään. Se mikä tämän kaltaisilta ihmisiltä tuppaa unohtumaan on se, että en ole siellä pelkästään heitä varten vaan kaikkia varten jotka ovat asiakkaana eli jos minun täytyy mennä hoitamaan työhöni kuuluvaa asiaa niin silloin on ihan turha valittaa kun en voikaan omistatutua pelkästään sinulle. Kyllä sekin on inhimillisyyttä kun kuuntelen sinun ja muiden elämäntarinoita vaikka ne eivät todellisuudessa minua kiinnosta.

2008-01-09T10:18:00.000+02:00

ESPOOSSA 8.2.
KLO 20.00 LEPPÄVAARAN KIRKOSSA
WWW.METALLIMESSU.COM

Uusi vuosi uudet kujeet?

2008-01-09T10:00:00.000+02:00

Nyt on sitten pikkujoulut ja vanha vuosi taakse jäänyttä elämää. Onpas taas monta tarinaa pikkujoulu ajalta kerrottavana. Jotkut eivät vaan ymmärrä kun heille sanotaan että ei tänään yksikin pikkujoulu tonttu yritti ravintolaan sisään juoksemalla minun läpi. Yrityksesksi jäi sekin taklaus. Tässä yksi esimerkki siitä miten ihmiset sekoavat jostakin syystä tuohon aikaan vuodesta. Alkoi se tämäkin vuosi suorastaaan täydellisesti. Menin uuden vuoden aattona töihin niin eikös paikan lattialla köllöttele raudoissa asikas joka ei ollut ymmärtänyt poistumiskäskyn tarkoitusta. Sitten päästiin noin tunnin verran uudenvuoden puolelle niin enköhän heti alkuun joutunut sitten poistmaan meidän juomaserveristä pienin ja hintelän pirinarkki tytön joka ei sitten millään halunnut lähteä siinä sitten vielä ulkona väännettiin monta minuuttia oli kyllä kun olis vääntänyt aikuisen miehen kanssa. Viimeisinä viikonloppuina ihmiset on kyllä ollut niin sekaisin, että epäilen joulupukin jakaneen lapsille ilmaista piriä.

Kaikesta huolimatta erittäin hyvää uutta vuotta.

Huumepoliisi

2007-12-11T08:34:00.000+02:00

Huumerikosyksikön johtaja Jari Aarnio:

"Olemme astuneet liian isoille varpaille"

Mikä on vialla poliisi johdossa jos tämän tyyppinen ajojahti on heidän mielestään vain normaalia laillisuusvalvontaa. Kyllä todellakin sotii näin normaalin ihmisen järkeä vastaan, että nyt ne kaverit jotka ovat saaneet omalla työllään kaduilta pois huumausaineita jotka ovat tämän todellakin tämän päivän vitsaus. Haluan esittää oman tukeni kaikille huumepoliisin todella hyvää työtä tekeville poliiseille. Ettei tässä nyt vaan olisi takana peri Suomalainen kateus siitä kun joku muu on ollut parempi kuin itse. Iso kiitos teille huumeyksikön poliiseille tekemästänne hyvästä työstä ja siitä, että olette omalle panoksellanne helpottaneet edes vähän meidän vartijoiden ja järjestyksenvalvojien työtä saattamalla huumeita pois katukaupasta. Kaikkea hyvää teille.

Pikkujouluaika tulossa...

2007-11-12T08:54:00.000+02:00

Ensin alkuun pahoitteluni että on vierähtänyt niin pitkä aika viimeisesti kirjoituksestani nyt on taas paremmin aikaa kirjoitella kun ei ole niin pakjon työkiireitä. Sitten itse asiaan eli pikkujouluihin.

Muistan sen päivän kuin eilisen vaikka siitä on jo melkein kolme vuotta kun tein pyhän päätöksen, että en työskentele enään ikinä pikkujouluaikaan ravintolassa mutta kuinka sitten kävikään. Taas ollaan pikkujouluajan nurkilla ja taas kerran olen töissä ravintolanovella tänä niin ihanana aikana. Muutama viikko sitten näin ensimmäisen merkin tulevasta oli eräs riehakas porukka joka tuli vittämään ravintolaamme 100 päivää jouluun juhlia. Ihmisillä on se harhaluulo, että pikkujouluissa saa käyttäytyä miten huvittaa välittämättä siitä mitä esim. ravintolahenkilökunta ohjeistaa. Haluaisinkin muistuttaa nyt kaikkia pikkujouluihin valmistautuvia oman elämänsä sankareita, että myöskin pikkujouluihin kuuluu normaalit käytöstavat. Ei siis ole mikään syy käyttäytyä miten sattuu kun on pikkujoulut.

Hyvää ja rauhallista pikkujouluaikaa kaikille!

Metallimessu Jyväskylä 5.10.2007

2007-10-02T07:02:00.001+02:00

Jyväskylässä tavataan. Kaikki ovat tervetulleita.
Metallimessu

Paminaa Pamista

2007-10-01T09:23:00.000+02:00

Olen tässä viimeaikoina miettinyt, että kenen asiaa ammattiliitto ajaa. En ole vielä oikein löytänyt itseäni tyydyttyvää vastausta. Ammattiliiton perustehtävähän on ajaa jäsentensä asioita. Kun nostin tämän kysymyksen esiin eräällä liiton kursilla niin kouluttaja vastasi kysymykseen kysymyksellä, että ketkä muodostavat ammattiliiton. Tähän kysymykseen onkin ihan selkeä vastaus, että ammattiliiton muodostavat sen jäsenet. Sitten tuleekin se ongelma kyllähän jäsenillä on kanvansa vaikuttaa esim. työehtosopimus neuvotteluiden lähtö tilanteeseen mutta lopullisiin päätöksiin ei sitten olekaan enään mitään vaikutus mahdollisuutta. Eli mikä se olikaan se ammattiliiton tarkoitus ja kuka niitä jäsenten asioita ajaa. Olisikin mukava tietää, että minkälainen työkokemus taikka koulutus esim. on sopimussihteereillä jotka ovat neuvottelemassa meidänkin sopimuksista. Meidän alan tulevia neuvotteluja odotellessa on minulle noussut mieleen kysymys. Miksi vartijoiden työehtosopimus raukeaa vasta helmikuussa 2008 kun kaikki muut sopimukset on jo siinä vaiheessa neuvoteltu. Olemme kovin yksin neuvotteluissamme. Pelkäänpä vaan pahaa, että juhlapuheet ovat olleet juhlapuheita ja todellisuus on aivan jotain muuta. Taas kerran mieleen nousee että kenen asiaa se ammattiliitto ajaakaan?

Ketä minäkin yritän huijata?

2007-10-01T09:20:00.000+02:00

Tässä eräs keskustelu joka käytiin erään ravintolan ovella viikonloppuna. Tässäkö tämä nyt sitten oli.

Minä: Cold night
Britti: Well not so cold. We will see who are the real smokers when it`s minus twenty.
Minä: When it`s minus twenty i`am not going to do this job any more.
Britti: How long have been doing this job.
Minä: About eight years.
Britti: Who you are trying to fool you are a lifer

Korttien tuoma autuus ja onni

2007-09-25T12:56:00.000+02:00

Olen viimeaikoina tietyistä sattumuksista johtuen miettinyt, että mitä niillä ihmisillä liikkuu päässään kun he esittelevät vartija tai jv turuilla ja toreilla kun heiltä on evätty pääsy esim serveriin jossa tarjoillaan virvokkeita. Minulla itselläni ei tulisi mieleenkään nolata itseäni tällä, että esittelisin omia korttejani jollekkin tuntemattomalle siinä toivossa että ovet aukeaisivat. Viime viikonloppuna kävin tälläisen keskustelun:
Minä: Paperit kiitos
Asiakas: Näin ole hyvä
M: Ikävä kyllä meillä on ikärajana 20 v.
A: No mulla on vartijakortti olen vartija.
M: Se että sinulla on vartijakortti ei vaikuta mitenkään meidän ikärajaamme joka on 20 v.
A: Niin mutta kun mä olen vartija
M: Kyllä minultakin löytyy JV-kortti ja vartijakortti sekä vielä kaasusumutinlupa
A: Haluatko sä jonkun mitallin siitä vai (sekä muuta urputusta)
M: Niin kyllähän sinä vartijana tiedät ettei sinun kannata jäädä inttämään
A: Mitä säkin luulet voivasi tehdä asialle
Tämän kommentin jälkeen vartijan kaverit raahasivat hänet pois ja pyytelivät anteeksi.
Tässä pätee erittäin hyvin vanha sanonta että sääliä saa ilmaiseksi ja kunnioitus pitää ansaita. Ei ne kortit sitä kunnioitus tuo.

Neuvoja ja ohjeita?

2007-09-11T13:32:00.000+02:00

Monesti asiakkaat kuvittelavat, että he pystyvät hoitamaan minun työni paremmin. Monet kerrat olen kuullut kuinka se ja se olisi pitänyt poistaa ravintolasta. Ongelmaksi vain muodostuu se kun ei ole poistoon perustetta. Esimerkiksi jos joku kiertää pöydästä tuppautumassa seuraan ja huomautan hänelle asiasta hän siirtyy yksin istumaan niin en vaan enään voi poistaa häntä, koska poistolle ei enään ole perustetta. Sitten tullaan urputtamaan kuinka se olisi pitänyt poistaa johon yleensä vastaan kysymyksellä, että mikä teidän mielestänne olisi poiston peruste yleensä juttu jää siihen. Huvittava esimerkki viimeviikonlopulta eräs herra pyysi minua poistamaan erään harmittoman mieleltäänjärkkyneen henkilön huomautin tälle henkilölle josko hän menisi istumaan omaan pöytäänsä ja näin tapahtui. Eiköhän sekunin päästä tämä postoa pyytänyt huuda perään, että se olisi pitänyt poistaa johon totesin hieman ääntä korottaen, että minä olen se joka päättää kuka poistetaan ja kuka ei. No hetkeä myöhemmin jouduin poistamaan tämän besserwisserin muiden asiakkaiden häiritsemisen takia.
Loppukevennykseski vielä: Nuori ja ison egon omaava kyyppari huikkaa tiskiltä että portsari hei tää yks pitäis poistaa. Katsoin kenestä oli kyse ja totesin mielessäni että poistoon löytyy peruste. Mutta kysäisin tätltä kyypparilta poiston perustetta en saanut vastausta vaan hän kääntyi ympäri ja jatkoi hommiaan. Ei ilmeisesti sopinut hänen egoonsa keskustella tälläisistä asioista portsarin kanssa hänhän kuitenkin on kyyppäri yhtä pykälää meitä korkeammalla.

"Taiteiden yö"

2007-08-27T08:42:00.000+02:00

Taiteiden yö siinä vasta juhlista jaloin ja jopa kontatenkin. Jäin perjantaina miettimään että mikä on nykyisellään taiteiden yön tarkoitus vaikka jo on maanantai tämä sama asia edelleenkin mietityttää minua. Onko tarkoituksen mukaista että tälläisellä tapahatumalla edistetään nuorten ja lasten alkoholin käyttöä, annetaan kenties mahdollisuus niille wannabe taiteilijoille jotka sutivat maalia tauluun ja sillä varjolla vetävät viinaa kaksikymmentä vuotta vai kenties onko mahdollista että taiteiden yöllä ei enään ole tarkoitusta. Perjantai ilta oli jotain aivan järkyttävää työn kannalta, koska nyt oli taiteiden yö siirretty torstailta perjantaille joka tuo ravintolihin aivan järkyttävän kaaoksen kun yhdistetään normaali viikonloppu ilta sekä taiteiden yö. Taiteiden yön varjolla eräs lapsiperhe yritti baariin sisään lapsien kanssa sillä verukkeella että nythän on taiteiden yö ja silloin lastenkin kuuluu päästä ravintolaan. Epäsin heiltä pääsyn sillä perusteella etten pysty takaamaan pienten lasten turvallisuustta (alle kouluikäisiä tai juuri koulun aloittaneita). Anteeksi mitä baarihan nyt kuitenkin tarkoitettu aikuisille eikä missään tilanteessa varsinkaan noin pienille lapsille. Jos vanhemmilla on noin kova hinku päästä baariin niin ehkä siinä vaiheessa oikea ratkaisu on palkata lastenhoitaja.

Elämän mittainen tarina

2007-08-17T07:27:00.000+02:00

Meitä ihmisiä riittää moneen junaan on niitä jotka puhuvat omista ja muiden ihmisten asioista missä vaan ja kenelle vaan ja sitten ne jotka eivät juorua muiden asioista. Erään Rovaniemeläisen taksikuskin blogissa käydään aiheesta keskustelua josta sain kipinän kirjoittaa aiheesta omasta näkökulmastani eli mitä kaikkea siellä ovella minulle tullaan kertomaan.

Varoitus: nämä ovat nyt minun henkilökohtaisia suppeita mielipiteitäni asiasta ja asian vierestä.

Ovatko asiakkaat oikeasti niin tyhmiä että luulevat portsaria kiinnostavan kuinka ensin vaimo petti ja sitten petti tarinan kertoja ja vielä veljen vaimokin petti ja kuinka kaikki alkoi niistä sukujuhlista vuonna 1988. Minun mielestäni nämä ovat sellaisia asioita joista ei puhuta täysin vieraille ihmisilli ellei kyseessä ole ammattiauttaja. Portsarit ja baarimikot eivät ole oman työnsä ohessa psykologeja tai psykiatreja. Jos on hirveä tarve puhua jonkun tuntemattoman ihmisen kanssa niin kannattaa kokeilla vaikka keskustelua säästä tai vaikka uudesta tupakkalaista siitähän kaikilla on mielipide. Jos elämässä on vaikeaa niin silloin ei ravintola ehkä ole se oikea paikka paeta elämän ongelmia. Jos saan antaa pienen vihjeen niin kannattaa kohdata ne elämän ongelma kohdat niin johan elämisen tuska vähenee. Meillä kaikilla on joskus vaikeaa mutta en minäkään tilitä ongelmistani baarimikolle tai portsarille minä puhun mielummin säästä.

Uuden tupakkalain myötä on voimistunut uusi ilmiö eli pyydetään portsaria vahtimaan seurueen juomia kun lähdetään ulos tupakalle. Hyvät ihmiset jos teitä on enemmän kuin yksi ihminen samassa seurueessa koolla siellä tupakalla voi käydä vuorotellen esim. kuuden hengen seurueesta voi vaikka mennä kolme tupakalle ja kolme jäädä vahtimaan tuoppeja. Ymmärrän kyllä tämän kaltaisen pyynnön kun ihminen on yksin baarissa ja silloin toteutan pyyntöä mahdollisuuksieni mukaan. Jos ravintolassa ei ole narikkaa en ole myöskään mikään reppu tai kassi vahti, koska minulla on oikeasti työtehtäviä joita minun tulee hoitaa en ole ravintolassa huvikseni lätkä rinnassa.

Lause minkä kuulee asiakkaan suusta turhan usein on se että te portsarithan tiedätte kaiken. Kyllä minä tiedän monista asioista mutta en minäkään kaikesta kaikkea tiedä olenhan kuitnekin vain ihminen vaikka osa asiakkaista ei edes ihmisinä meitä portsareita pidä.

Näin loppu kaneettina voinen todeta että kyllä minulle saa tulla juttelemaan mutta keskustellaan jostain yleismaailmallisesta eikä vain ja sinusta ja sinun ongelmistasi.

Uusavuttomuus

2007-08-15T12:09:00.000+02:00

Kyllä tänäpäivänä huomaa, että ihmiset ovat todella uusavuttomia tämä koskee 40 ja siitä alaspäin. Ihmisiltä on hukassa esimerkiksi hukassa sellainen perustaito kun taksin soittaminen. Omassa työpaikassani ymmärrän ihan hyvin että soitamme takseja asikkaille, koska meillä on käytössä autobooking sekä meillä on paljon taksin tarvitsijoita jotka ovat ulkopaikkakuntalaisia. Mutta mitäs sitten tehdään kun tulee ongelmatilanne ennen taksin saapumista. Kuten tässä yksi kaunis päivä eräs asikas jolle soitin taksin menee ulos ja oven eteen tulee taksi mutta toinen ihminen ottaakin sen eikä varausnumeroa selvitetä. No tästä sitten tuleekin minun ongelmani, koska minä olen tilannut hänelle taksin tästä toisesta ihmisestä minulla ei ollut mitään tietoa joten se oli minun syyni kun en tiennyt oliko se nyt sitten oikea vai väärä taksi. Tästähän sitten syntyi se ongelma että asiakas vaati minua soittamaan uuden taksin josta kieltäydyin koska en voinut olla varma on taksi tulossa vai ei. Asiakas oli sitten mennyt itse soittamaan uuden taksin ja pääsin selittämään paikalle turhaan tulleelle taksille miksi ei ole asiakasta enään paikalla.

Kaiken ikää?

2007-08-10T09:41:00.000+02:00

Olen pannut merkille, että tänä päivänä on hirveän vaikea tunnistaa alaikäisiä ravintolan ovella. Papereiden kysymisen yhteydessä on tullut monia kommentteja kun olen kysynyt papereita suurin syy siihen on se, että ravitola jossa olen töissä on K-20. Vanhin jolta olen kysynyt paperit viimeisen muutman kuukauden aikana oli vuonna 1975 syntynyt nainen. Ihmisten pukeutuminen on muuttunut aina vaan nuorempaan suuntaan ja naiset meikkaavat itsensä aina vaan nuoremmiksi niin se vaikeuttaa edelleenkin ihmisen iän tunnistamista. En ymmärrä miksi varsinkin naisille on niin hirveän vaikeaa se että kysytään paperit iän riittävyyden tarkistamiseksi, koska naisethan haluavat näyttää nuoremmilta. Varsinkin noin parikymppisille tytöille on aivan hirveää jos heiltä kysytään paperit. Yksi kommentti on jäänyt elävästi mieleen joka tuli erään vuonna 1988 syntyneen naisen suusta "Näytetäänkö me oikeesti joltain kuustoista vuotiailta pissiksiltä." Toinen kommentti joka on jäänyt muistin perukoille on vuonna 1981 syntyneen naisen kommentti "Kumman tässä nyt pitäisi hävetä mun vai sun." Tähän vastasin, että minua ei ainakaan hävetä ollenkaan koska teen vain työtäni jos haluat hävetä sitä että minun silmissäni näytät nuoremmalta niin ole hyvä vain.

Mikä saa aikuisen ihmisen kusemaan roskikseen?

2007-08-07T13:10:00.000+02:00

Ikävä kyllä seuraava tarina on tosi. Eräässä ravintolassa täällä kauniissa Suomen maassa "siisti" herrasmies ottaa ja kusee miestenvessan roskikseen vaikka vieressä on juuri sillä sekunnilla vapautuva pisoaari. Mikä saa ihmisen toimimaan tällä tavalla? Onko kenties sallittua kusta vessan roskikseen kun on liian humalassa osuakseen vessanpönttöön. Samainen "siisti" herrasmies meinasi hetkeä aikaisemmin kusta keskelle katua ravintolan eteen.

Olipa taas kerran hauska kantaa kaksi aikuista ihmistä ulos ravintolasta jotka olivat molemmat illan aikana juoneet jalat altansa. Oli kyllä myöskin mielenkiintoista seurata vierestä kun toisen tapauksen kaveri ensin yritti herätellä kaveriaan ja ettei tässä mitään hätään johon totesin että viisi minuuttia aikaa ja sitten on minun vuoroni. No kaveri siinä sitten heräili ja hänet autettiin ylös penkistä mutta samalla hetkellä kun hän koordinatiota palautettua hieman niin kaveri päästi irti ja herra vajosi polvista perseelleen. Tämän jälkeen totesin, että nyt on minun vuoroni ja että nyt mennää eli siirtykää pois tieltä. Sitten kaveria vietiin ja ystävät tulivat perässä. Kun pääsimme portaille totesin kannettavalle, että otappa jalat alle ja koordinaatio takaisin tai muuten pyörit noi portaat alas. Taas kerran ihme selviäminen tapahtui.

Esitänpä kysymyksen teille arvon blogiani lukevat valveutuneet kansalaiset. Eikö niin että ravintolaan tullaan pitämään hauskaa eikä murjottamaan taikka tappelemaan. Ikävä kyllä seuraavakin tarina on tosi. Eräässä ravintolassa oli muutama aika sitten ryhmä nuoria uus-natseja joista yhdellä oli ilmeisesti hiukan vaikeuksia hallita agressioitaan. Hän meinasi käydä erään ohikulkijan päälle vain siksi, että tämän heitti jonkun huonon herjan hänen valitsemanstaan tiestä. Jos valitsee tuon kaltaisen elämäntien olisi ehkä hyvä varautua pieneen suunsoittoon. Samainen kaveri kävi toisen ravintola-asiakkaan kimppuun täysin ilman syytä. Kannattaisi ehkä hankkia kotiin nyrkkeilysäkki kun sitä hakkaa niin se helpottaa eikä tarvitsa tapella ravintolassa. Tähän samaan kategoriaan menee se hormonihirviö joka oli lyömässä minua vain siitä syystä että huomautin ettei ole hyväntavan mukaista istua pöydän päällä. Onneksi hänen kaverinsi kerkesi väliin ja esti häntä lyömästä minua.

Paluu arkeen

2007-07-31T08:52:00.001+02:00

Taas on aika palata arkeen neljän viikon kesäloman jälkeen eikä se ole mitenkään helppoa. Täytyy kyllä todeta, että olipa hauska kesäloma kaikkine kokemuksineen ja ovihommineen. Monia hauksoja juttuja on kesänajalta ovihommista että täytyy taas ihan päässä ne jäsentää ennenkuin tarinaa rupeaa kirjoittamaan mutta monia hauskoja ja ei niin hauskoja juttuja luvassa lähipäivinä.

Lomalla

2007-07-12T16:04:00.000+02:00

Olen vielä lomalla pari viikkoa joten palataan asiaan elokuun alussa.
Hyvää kesää kaikille.

Rehellisyys maan perii

2007-06-29T09:20:00.000+02:00

Eilen kävi mielenkiintoinen sattumus olin tulossa taksilla kotiin ja ihmettelin miksi mittari ei ole päällä. Odottelin noin kilometrin matkan jonka jälkeen totesin kuskille että pistätkö mittarin päälle. Tämä kyseinen kuljettaja EI EDES kiitänyt minua siitä että huomautin hänelle asiasta. Nyt sitten kommenttia siitä kuinka moni olisi jättänyt huomauttamatta ja matkustanut ilmaiseksi.

Kun ei ymmärrys riitä tai tieto ei kulje?

2007-06-26T14:08:00.000+02:00

Jossainpäin Suomea käyty keskustelu:

Henkilö X: Olen se ja se yrityksestä X. Olisiki mahdollista että pääsisin kuvaaman tuolta parvekkeelta.
Vartija: Se ei ikävä kyllä, koska olemmehan kuitenkin korkean turvallisuuden laitos.
Henkilö X: Onko siinä hirveä paperisota jos haluamme sinne kuvaamaan.
Vartija: Kuten jo sanoin olemme korkean turvallisuuden laitos ja sinne ei pääse kuvaamaan.
Henkilö X: Selvä
Vartija: Kiitos ja hyvää päivän jatkoa.

Muutamaa päivää myöhemmin:

Samaisesta yrityksestä X saapuu toinen henkilö

Henkilö X: Olen yrityksestä X ja tulisin katselemaan maisemia tuolta teidän parvekkeelta.
Vartija: Teidän yrityksestänne kävi jo muutama päivä sitten eräs toinen henkilö kysymässä samaa. Ja edelleenkin vastaus on että sinne ei pääse.
Henkilö X: Miksi?
Vartija: Pitkä hiljaisuus vartija miettii mitä sanoa... Sen takia, koska olemme korkean turvallisuuden laitos.
Henkilö X: Jaahas ja henkilö X poistuu
Keskustelujen sanamuotoja muutettu hiukan tunnistamisen ehkäisemiseksi.

Kaksi vaihtoehtoa joko he eivät välittäneet siitä että heiltä oli jo kertaalleen kielletty kyseiseen paikkaan taikka sitten yrityksessä X ei vain kulje tieto. Itse veikkaan ensimmäistä vaihtoehtoa. Syystä siitä mikä oli kyseisen henkilön asenne minua ja edustamaani laitosta kohtaan. Muistakaa ihmiset että paljon riippuu palvelun laatu siitä miten itse esitätte asianne. Sitä saa mitä tilaa.

Yleistä pohdintaa:
Tiedon kulku tänä päivänä tuntuu monesti olevan kovin heikoissa kantimissa vaikka elämme mobiiliteknologian aikaa. Onko mahdollista kenties että nämä monet vaihtoehdot viestinnissä/tiedon kulussa ovat turruttaneet ihmiset niin että he eivät enään tiedä millä valineellä kuljettaisi tietoa eteenpäin. Kovin usein turvallisuusalalla ei tahdo tieto kulkea kenttätyöntekijöiden ja tomiston väen välillä mikä saattaa olla joissakin tilanteissa erittäin kriittistäkin. Yritetään edes saada tiedon kulku välttävälle tasolle.

Metallimessu Helsinki 28.6.2007 klo 20

2007-06-26T13:55:00.000+02:00

Metallimessu taas Helsingissä 28.6.2007 klo 20 Agricolan kirkossa. Kaikki ovat tervetulleita. Tulkaa ajoissa niin varmistatte itsellenne parhaat paikat.

Suomalainen lainkuuliaisuus!

2007-06-19T08:25:00.000+02:00

Suomalainen on hyvin lainkuuliainen ihminen joka narisee ja narisee mutta silti kunnioittaa asetettua lakia. Uuden tupakklain astuessa voimaan ja sitä ennen suomalaiset ihmiset narisivat, että on se vaan niin kauheaa kun joutuu ravintolasta ulos tupakalle mutta taas kerran suomalaiset osoittivat lainkuuliaisuutensa menemällä ulos tupakalle pienen narinan ryydittämänä. Se missä suomalainen ei ole lainkuuliainen on se, että ravintolasta viedään ravintolasta juomia ulos sekä että juodaan omia juomia ravintolassa. Tämä taasen uuden tupakkalain kanssa tuo meille järjestyksenvalvojille lisää töitä, koska ravintolan pitää pystyä valvomaan että ihmiset eivät vie juomia ulos mukanaan ulos mentäessä tupakalle.
Se minkä aika tulee näyttämään ja on hyvin mahdollista, että kun ihmiset menevät ulos tupakalle niin järjestyshäiriöt tulevat mahdollisesti lisääntymään. Tämä sillä perusteella että ulkona on helpompi aloittaa tappelu kun se on ei kenenkään maata kun taas ravintolassa siällä ollessa ajatellaan että joku omistaa tämän tilan. Tätä on jo ilmeisesti ennakoitu siinä vaiheessa kun majoitus ja ravitsemisliike asetusta muutettiin niin että ravintola voi joutua asettamaan myöskin ravintolan ulkopuolelle järjestyksenvalvojia.

Onko sulla aivoja ollenkaan?

2007-06-18T09:07:00.001+02:00

Otsikossa oleva kysymys esitettiin minulle männä viikonloppuna töissä kun en päästänyt asiakasta enään sisään pilkun jälkeen. Keskustelu aiheesta pääseekö hän enään sisään kumma kyllä loppui tuohon lauseeseen. Vaikka seisonkin siinä ovella ja saatan näyttää tyhmältä joidenkin mielestä ei se tarkoita sitä etteikö minulla olisi aivoja. Toinen kuolematon lainaus eräältä asiakkaalta joka pyrkii ravinotlaan sisään. Mä olen aivan päissäni mutta olen järjestyksenvalvoja. Olin hetkeä aikaisemmin evännyt pääsyn kyseiseltä henkilöltä. Vastasin tähän toteamukseen että sittenhän sä tiedät että mä en voi päästää sua sisään.
On muuten nykyään hirveän vaikeaa tunnistaa ihmisen ikää päälepäin. Moni nykypäivän 16 vuotias näyttää helposti noin parikymppiseltä varsinkin tytöt kun on meikkiä naamassa sun muuta. Olen tullut kysyneeksi paperit parilta 70 luvun lopussa syntyneeltä.

Yksi keskustelu vielä tähän loppuun nimimerkillä kun ei vain mene perille.
Henkilö X: Paljon maksaa sisään?
Portsari: En ota sua sisään sulla on jo tarpeeksi hyvät pohjat alla.
X: Paljon maksaa sisään?
P: En ota sua sisään.
X: Paljon maksaa tuoppi?
P: EN ota sua sisään
X: Paljon maksaa tuoppi?
P: EN OTA SUA SISÄÄN
X: Aijaa

Tampereen metallimessu takanapäin

2007-06-12T10:02:00.000+02:00

Tampereen messuun saapui paikalle noin 850 ihmistä joka on hyvä saavutus siihen nähden, että vähän yli kilometrin päässä oli soittamassa samaan aikaan Timo Rautiainen. Täytyy kyllä esittää suurkiitos Tampereen järjestely porukalle teidän kanssa oli todella mukava tehdä tätä messua yhteistyössä. Uutta tässä messussa oli valojen ja savukoneen käyttö jotka loivat todella hyvän visuaalisen olemuksen messulle. Seuraava messu järjestetään Helsingissä Agricolan kirkossa 28.6.2007 klo 20:00. Kaikki ovat sinne tervetulleita.

Tauon jälkeen taas kerran ravintolanovella töissä

2007-06-12T09:49:00.000+02:00

Olin viimeviikonloppuna parin vuoden tauon jälkeen taas ravintolanovella töissä. Ei ollut juurikaan mikään muuttunut näiden parin vuoden aikana. Asia mitä olen ihmetellyt aina on se, että miksi ihmiset varsinkin nuoret miehet kuvittelevat että kaikkella on hintansa. Viikonloppuna eräs sankari oli sitä mieltä että vaikka ravintolassa on tullut jo valomerkki niin hän voi ostaa itsensä ja kaverinsa sisään vielä yhdelle oluelle. Sitten kun ei raha kelvannut niin lompakosta ihan vahingossa vilahti JV kortti ihan kuin sillä olisi jotain merkitystä tässä tilanteessa. Kun ei vieläkään ollut onni myötä niin sitte hän uhkasi soittaa poliisit jos kaikki asiakkaat eivät ole ulkona ravintolan sulkemisen aikaan. Tämä viimeinen uhkaus sai minut nauramaan hänelle päin naamaa vaikka aina koitan välttää kyseistä reaktiota viimeisen asti mutta se tuli vaan niin sponttaanisti. Ja kaveri siinä vieressä sitten häpesi kaverinsa puolesta. Toinen asia mikä ei myöskään ole ilmeisimmin muuttunut on se että asiakkaat kuvittelevat voivansa tulla ravintolaan sisään oman viina pullon kanssa joka on vielä kaiken lisäksi valmiiksi avattuna kädessä. Pieni toivomus ravintola-asiakkaille rahalla saa ja hevosella pääsee mutta siltikään kaikki ei ole myytävänä ja toiseksi kun tullaan sinne ravintolaan niin jätetään ne omat pullot kotiin, että pääsette vielä sisään ettei tule turhaa reissua.
Minulla oli kyllä muuten hauskaa taas pitkästä aikaa. Hauskaa kesää kaikille lukijoilleni ehkä törmäämme tietämättämme jossain päin Suomea.

Asiakaspalautetta tunteella?

2007-06-06T12:15:00.000+02:00

Meidän alalla on asiakaspalautetta kahdenlaista sanallista ja fyysistä. Suurin osa tyytömättömistä asiakkaista antaa asiakaspalutteensa sanallisessa muodossa joko asiakkaan edustajalle taikka suoraan vartioismisliikkeelle. Sitten on myöskin se kansanosa joka antaa palautteen suoraan kyseiselle vartijalle ja yleensä ryyditettynä muutamalla kirosanalla ja uhkauksilla. Sanallisen palutteen antajat ovat kuitenkin aina helppoja tapauksia maailmaan mahtuu puhetta. Vuosien varrella olen kuunnellut paljonkin sanallista palautetta asikakkailta jotka ovat sisältäneet todellista sanansäilän heilutusta. Esimerkkeinä voisivat toimia nämä muutamat usein toistuvat sinäkin vitun läski, vitun homo, mikä säkin oikeen luulet olevasi, vittu mä tapan sut ja niin edelleen.
Sitten tämä toinen ryhmä jotka siirtyvät fyysiseen palutteeseen kun verbaalinen lahjakkuus loppuun kesken kun vartija tai järjestyksenvalvoja ei olekkaan niin tyhmä kun yleinen oletus tuntuu olevan. Kun sanat loppuvat niin nyrkit puhuvat puolestaan. Olen kuullut itsekin monia tappouhkauksia urani aikana mutta kovin harva niistä on vakvasti otettava mutta jotkut ovat onneksi vielä kukaan ole toteuttanut uhakaustaan. Sitä en ole koskaan ymmärtänyt miksi ihmisten pitää käydä vartijoiden tai järjestyksenvalvojien päälle, koska näissä tilanteissa on vain ja ainoastaan hopeasija jaettavana päällekarkaajalle. Sitten kun jäädään sille jo etukäteen jaetulle hopeasijalle ollaan itkemässä poliisille ja oiekeuslaitokselle itkemässä kuinka se paha vartija tai järjestyksenvalvoja satutti. Vanha sanontakin jo sanoo että sitä saa mitä tilaa.
Lopuksi vielä pienenä vihjeenä kaikille teille jotka tykkäätte kännipäissänne uhkailla meitä. On vielä jotenkin ymmärrettävää että menette henkilökohtaisuuksiin vaikka ette tunne meitä ja jollain heikolla tavalla on ymmärrettävää että uhkaatte meidän henkeämme "leikillänne" mutta sille tielle ei kannata lähteä, että heitätte uhkauksenne koskamaan meidän perheitämmä siinä menee erittäin selkeä raja jota ei todellakaan kannata ylittää.

Ammattiliitto?

2007-05-31T13:11:00.000+02:00

Olen tässä jo jonkun aikaa pohtinut, että miten meidän etujamme valvova ammattiliitto voi vielä tänäkin päivänä maata siellä 70 lukulaisissa taisteluhaudoissa. Koko ajan liiton suunnalta meille aktiiveille kuuluu narinaa siitä, että nuoret ihmiset eivät liity ammattiliitton. suurin syy mielestäni on ehdottomasti tämä 70 lukulaisuus joka ammattiliitossamme edelleenkin kukkii. Tämän päivän nuoret ovat kiinni tässä päivässä eivät menneisyydessä jos jotain asiaa markkinoidaan menneisyydellä se ei pure tämän päivän nuoriin. Se mikä ammattiliitolta tahtoo unohtua on se, että se iso paha työnantaja kuitenkin maksaa meidän työntekijöiden palkan ja se on elämisen kannalta hyvinkin tärkeää. Jos me kerran vaadimme työnantajilta reilua peliä niin kyllä meidänkin tulee pelata silloin reilua peliä. Käytyäni tässä jokin aika sitten luottamusmies kurssin niin kyllä tosissani mietin kurssin jälkeen kouluttajien juttuja kuunnelleena, että eroanko liitosta. Mutta tulin siihen lopputulokseen, että katsotaan vielä vähän aikaa mikä on meininki. Toivotaan että Turva tekee oikeat ratkaisut tarpeen tullen. Kuitenkin se summa rahaa minkä maksamme liitolle vuodessa on joitakin satoja euroja per jäsen ja loimaan kassan jäsenyys on vuodessa vain muutamia kymmeniä euroja. Se on aivan turhaa kitinää ja syyllistämistä että jos et kuulu liitton niin tulet muiden siivellä. Ihan oikeesti aikuiset ihmiset siellä liitossa.

Nimim. Loimaan kassan kutsuääni vaan kovenee.

Metallimessu Tampere 7.6 klo 18:00 Aleksanterin kirkko

2007-05-31T08:47:00.000+02:00

Taas on aika lähteä liikkeelle Metallimessun tiimoilta. Tältä kertaa suuntana on Tampere ja messu päivänä on 7.6 eli Sauna open airin avauspäivä. Messuun on myöskin lähetetty kutsu Megadethin Dave Mustainelle. Saa nähdä saapuko herra paikalle. Megadethilla on keikka samaisena iltana Tampereella. Kaikki ovat tervetulleita paikalla. Muistakaa tulla ajoissa jotta mahdutte mukaan jos paikalle saapuu paljon ihmisiä. Tampereella nähdään.

Tonkivaryhma

2007-05-22T07:16:00.000+02:00

Ihan hyviä kirjoituksia Kontrollin verikoiralta. Juituissa paistaa kylläkin aika reippaasti läpi katkeruus kaikkea mahdollista kohtaan. Olisiko mahdollista että kenties joskus kirjoittaisit jutun jossa katkeruus ei paista läpi sitä olisi huomattavasti miellyttävämpi lukea. Ja sitten siihen tv ohjelmaan jossa kyseinen kirjoittaja vieraili (Olisin kirjoittanut tämän mielipiteen komenttiosastolle jos se olisi blogissasi käytössä). Koskaan aikaisemmin en ole hävennyt niin paljon alaamme kuin silloin kun väitit se että lyödään pään seudulle on horjutus tekniikka ja pidit siitä kommentista kiinni katkeraan loppuun asti. Oletko missään vaiheessa ajatellut miten paljon sait aikaan huonoa mainosta työllemme.

Tonkivaryhma

Pakko olla paikalla harrastamassa

2007-05-18T13:52:00.000+02:00

Tein tässä kuluneella viikolla viimeksi mielenkiintoisen havainnon. Teen jonkin verran vapaa-ehtois JV keikkoja. Osalla näistä keikoista olen huomannut sen, että järjestävälle organisaatiolle ei ole mitään merkitystä ketkä ovat JV paikan päällä kunhan he vaan ovat kun poliisi on niin määrännyt. Eli järjetävän tahon edustajat eivät ymmärrä sitä, että eivät nämä turvallisuus asiat ole leikin asia. Minä en lähde edes vapaaehtoiskeikoille harrastamaan vaikka tietyissä tilanteissä mennään eri asenteella ja puuttumiskynnys on huomattavasti korkeampi. Alussa mainitsemassani tapahtumassa esim. liikkui rahaa ulkoilmassa, siellä oli myöskin paikalla ja lavalla eräs poliittinen vaikuttaja joka jakaa Suomalaisten mielipiteitä hyvinkin jyrkästi. Heti tilaisuuden alussa homma meni lekkerin peliksi kun järjestävän tahon korkeassa asemassa oleva esimies teki JV:den toiminnasta yhdellä lauseella harrastamista. Tämän jälkeen minulta loppui mielenkiinto. Vaikka teidän mielestämme olisi parempi ilman meitä niin jos ja kun poliisi määrää paikalle JV:tä niin antakaa meidän tehdä työmme me olemme alamme ammattilaisia. Mekin arvostamme muiden ammattitaitoa niin paljon että en mene puuttumaan heidän tehtävän hoitoonsa joten arvostakaa meitäkin ja ammattitaitoamme. Muuten oli hauskaa mikäs siinä nauttiessa auringosta ja muutenkin kauniista säästä.

Lordi haukkuu Euroviisujen turvatoimet

2007-05-11T07:45:00.000+02:00

Oli mielenkiintoista lukea eilen Iltalehden lööpistä isolla että Lordi haukkuu Euroviisujen turvatoimet. Todellisuudessa lehdestä löytyi takimmaisilta sivuilta viihdeosiosta pieni juttu. Mielenkiintoista jutussa oli se, että herra Lordi sitten siinä aika kauniisti yleistä että onse kumma kun Suomessa turva-alan ihmisillä on hirveä pätemisen tarve ja ollaan vähintäänkin puoli poliiseja kun saadan vähän oikeuksia. Kuitenkaan herra Lordi ei maininnut jutussa mitään kunnollista syytä tämän kaltaiseen kommentointiin. Hän mainitsi vain Suomalaisten turvahenkilöstön joustamattomuuden ja pätemisen tarpeen. Eli siis esitänkin herra Lordille kysymyksen. Onko siis väärin hoitaa työnsä hyvin ja ohjeiden mukaan vaiko kenties joustaa vähän siellä ja täällä ja vaarantaa yleisön ja esiintyjien turvvallisuuden. On tässä vaan jäänyt sellainen kuva että kyseisellä yhtyeellä ei ole paljoa sanottavaa näissä asioissa onko kenties jokunen sovittu keikka peruttu?

Miksi?

2007-05-08T08:32:00.000+02:00

Miksi ihmisten pitää purkaa pahaolonsa siihen syyttömään asiakaspalvelijaan, joka yrittää hoitaa työnsä mahdollisimman hyvin ja ohjeiden mukaan. Näitä tilanteita on sattunut vuosien varrella monia kohdalleni. Eihän se ole sen asiakaspalvelijan vika jos joku muu on myöhässä tai on muuten huono päivä se asiakaspalvelija on siihen täysin syytön. Se vain on niin että varsinkin näissä homissa kun huolehditaan toisten ihmisten turvallisuudesta niitä ohjeita tulee noudattaa vaikka asiakkaalla olisi kuinka kiire. Sitä kiukkua on aivan turha purkaa siihen syyttömään asiakaspalvelijaan, koska siinä on aina se riski että ohjeita ruvetaan noudattamaan kirjaimellisesti ja taas kuluu lisää aikaa. Me asiakas palvelijat emme ole pissineet teidän aamupuuroonne saati ole millään tapaa syyllisiä siihen että olette myöhässä se on vain ja ainoastaan teidän omaa syytänne. Muistakaa se että kun käyttäytyy asiallisesti palvelu on huomattavasti nopeampaa.

Hassu sattumus tänä aamuna
Olin taas kerran aamulla matkalla töihin ja siinä kuljin samaa reittiä kuten jokainen muukin aamu. Vastaan käveli kaksi konstaapelia jotka sitten ystävällisesti rupesivat jututtamaan minua. Ilmeisesti erääseen paikkaan X joka sijaitsee reittini varrella oli murtauduttu. Siinä sitten konstaapelit kysyivät minulta paperit ja asia oli sillä selvä. Täytyy kyllä sanoa että olivat harvinaisen asiallisia konstaapeleita. Eli siis oikea paikka mutta väärä aika.

Wappu 2007

2007-05-03T08:23:00.000+02:00

Nyt on sitten Wappu 2007 taakse jäänyttä elämää. Tilaisuus kokonaisuudessaan meni todella hyvin ja rauhallisesti. Konsertin aikana oli vain neljä tapausta joihin jouduimme puuttumaan. Paikalla oli arvioni mukaan noin 7000-8000 ihmistä. Kiitos koko mukana olleelle tiimille.

Tampereen Metallimessu

2007-04-19T11:22:00.000+02:00

Tampereella järjestettevä metallimessu tuo taas minun hommaani uusia kuvioita, koska tämä on nyt ensimmäinen kerta kun metallimessu järjestetään niin, että kyseinen metallifestuvaali alkaa samana päivänä. Helsingin messuthan on järjestetty niin että ensimmäinen oli Tuskan aloituspäivän aattona ja toinen helmikuussa ja Turku oli ihan omansa tapahtuma. Tällä kertaa täytyy ottaa huomioon monia sellaisia asioita jotka eivät ole olleet tärkeitä muissa messuissa. Täytyy varautua mahdolliseen ennennäkemättömään yleisöryntäykseen siihen liittyen täytyy varautua paremmalla etukäteissuunnittelulla. Siihen sisältyy esim. tarpeen vaatiessa miten saadaan kirkko tyhjennettyä nopeasti tai mitä jos yleisön joukossa tapahtuu jotain odottamatonta. Mutta odotan mielenkiinnolla taas uutta metallimessu kokemusta.

www.metallimessu.com

Kaikki mulle heti ja nyt

2007-04-19T11:11:00.000+02:00

Ihmisten itsekkyys se vaan lisääntyy vuosien kuluessa. Miksi kaiken pitää tulla nyt ja heti ja mulle muista välittämättä. Tämän itsekkyyden lisääntymisen on varmaankin huomanneet kaikki asiakaspalvelijat. Nykypäivän lapsetkin ovat jo nuorella iällä kovin itsekkäitä ja ylimielisiä. Mikä on ihmisten tulevaisuus? Jos itsekkyys tästä vielä lisääntyy niin ristriidat ja ongelmat nousevat aivan liian suuriin mittakaavoihin ja siitähän ei seuraa mitään muuta kuin pahaa. Herätkää ihmiset tässä maailmassa on muitakin kuin minä, minä maailmannapa.
Myöskin toisten ihmisten kunnioitus on kadonnut tästä maailmasta. Ajetaan omaa aisiaa muista välittämättä kunhan vain itsellä on hyvä olla. Sen minkä olen näiden vuosien aikana oppinnut tehdessäni tätä työtä on, että kun kunnoitat ja arvostat toista ihmistä niin hänkin kunnioittaa ja arvostaa sinua. Kaikki me ihmiset ponnistetaan samalta viivalta olit sitten julkkis tai rantojenmies olemme kaikki ihmisiä emme sen enempää emmekä vähempää.

Wappu lähestyy

2007-04-16T09:21:00.000+02:00

Wappu lähestyy uhkaavasti tule sinäkin mukaan kuuntelemaan hyvää musiikkia Senaatintorille vappuaattona alkaen klo 17:00 Wappu 2007 tapahtumaan.

Silmitön väkivalta?

2007-04-16T08:41:00.000+02:00

Olen taas saanut viime aikoina kuulla ystäviltäni ja lukea lehdistä aivan älyttömästä ja silmittömästä väkivallasta. Mikä on se tekijä x, joka johtaa tämänkaltaisiin tekoihin. Onko kenties Suomalaisten ihmisten mielenterveys viime vuosina järkkynyt niin pahasti, että pitää satuttaa toista ihmistä joissakin tapauksissa ilman minkäänlaista pienintäkäänn syytä. Kyllä minä sen ymmärrän että kohtaan työssäni väkivaltaa ja tulen kohtamaan niin kauan kun tätä työtä teen mutta se on minun oma valintani. Miksi normaalien kaduntalaajien pitää joutua kokemaan silmitöntä ja järjetöntä väkivaltaa, sitä minä en ymmärrä. Tästä esimerkkinä on sokea Jokeri fani, joka meni vilpittömästi onnittelmaan Kärppä faneja suomenmestaruudesta niin hän saa Kärppä fanilta nyrkistä nenään. Mikä ihmisiä vaivaa?

Olen tässä vuosien mittaan kuullut ja ennenkaikkea nähnyt hyvin paljon sellaisia asioita joita en olisi ikinä halunnut saati kuvitellut näkeväni. Vuosi vuodelta on väkivällän määrä lisääntynyt sekä muuttanut muotoaan enemmän ja enemmän raaempaan muotoon. Aikanaan jos tapeltiin niin se yksi vastaan yksi ja maassa makaavaa ei lyöty. Mutta tänäpäivänä kaduilla on yhä enemmän ja enemmän erilaisia teräaseita ja muita erilaisia lyömäaseita sekä myöskin ikävä kyllä enenevässä määrin aseita. Kohtaan työssäni paljon sellaisia ihmisä jotka ovat pelanneet elämässään jo kaikki kortit pöytään ei ole enään niitä ässiä tai jokereita hihassa. Nämä ihmiset ovat todella syrjäytyneitä heillä ei ole elämässään enään millään mitään merkitystä. Sellainen ihminen on todella pelottava jolla ei ole elämässään enään mitään menetettävää, koska hän on valmis tekemään rahan, viinan, huumeiden etc. eteen mitä vain vaikka tappamaan.

Puhutaan että Suomessa on niin hyvä sosiaaliturva näinhän toki onkin mutta onko se oikea ratkaisu, että ihmiset elävät sosiaaliturvan varassa ja menettävät elämästään mielekkyyden. Pitäiskö kenties päättäjien miettiä Suomalaista sosiaalipolitiikka uudemman kerran. Mielestäni kannattaisi miettiä asiaa siltä kantilta, että miten voimme auttaa näitä ihmisiä taas pääsemaan kiinni elämän makuun eikä vain syytää heille pelkkää rahaa ja sitten kehua miten hyvä sosiaaliturva Suomessa on. Niidenkin rahojen eteen ihmisten pitäisi joutua tekemään edes vähän jotakin muutakin kuin raahautua sosiaalitoimiston luukulle ja sieltä alkoon ainiin pitihän sitä ruokaakin ostaa lapsille mutta isillä ja äidillä on nyt jano katotaan ensi kuussa uudestaan.

Kaikki alkaa ja loppuu siihen kun oppii olemaan itselleen rehellinen.

Blogeja joita seuraan

2007-03-28T12:08:00.000+02:00

Olen tässä jo jonkun aikaa seurannut myöskin kahden muun vartijan blogeja. Näissä blogeissa on on paljon hyvää asiaa ja hyviä huomioita. Pojat ovat hyviä kirjoittamaan toisin kuin minä. HEidän sujuvaa tekstiiän on mukava lukea. Jatkaa samaan malliin.
Tehtävänä turvallisuus Apinan elämää

Uusina tuttavuuksina on kahden poliisin edustajan blogit, jotka ovat hyvinkin karua kertomaa heidän arjestaan. Mutta kuitenkin hyvin kirjoitettu ja helposti luettavaa vaikkakaan ei aina niin mukavia tarinoita. Suosittelen lämpimästi.
Paha Poliisi Poliisin elämää

Metallimessu Tampere 7.6.2007

2007-03-28T09:31:00.000+02:00

Vielä palatakseni Turun messuun niin kiitos kaikille jotka osallistuivat messun tekemiseen ja ISO kiitos niille SGL-Järjestyksenvalvonnan JV:lle jotka hoitivat oman leiviskänsä todella hyvin. Suurin kiitos kuitenkin kuuluu niille yli tuhannelle ihmiselle jotka tulivat paikalle.

Tampereen metallimessu 7.6.2007 Sauna open air festivalin yhteydessä.

www.metallimessu.com

Vappu 2007

2007-03-28T09:20:00.000+02:00

Tästä se kaikki alkaa nimittäin erilainen vappu tapahtuma. Yhteiskristillinen Vappu 2007 tapahtuma on järjestyksessään nyt kolmas. Tule nauttimaan hyvästä menosta ja musiikista.

Itse asiassa kaikki alkoi jo muutama kuukausi sitten ja valmistelut vain kiihtyvät vapun lähestyessä. Minä olen kyseisen tapahtuman turvallisuusvastaava. Paljon on ollut tekemistä ja vieläkin riittää hommia hoidettavaksi ennnen vapunaattoa. Tämä on siinä mielessä ollut mielenkiintoinen projekti että olen oppinut paljon uusia asioita ja näkökulmia. Eteeni on tullut esimekiksi laajamittaisen turvallisuussuunnitelman tekeminen. Mikä on sisältänyt minulle muutamia uusia asioita joita on joutunut ottamaan huomioon suunnittelussa kun aikaisemmin nämä vuodet olen ollut totuettamassa muiden suunnitelmia. Toinen asia mikä on myöskin tuottanut jonkun verran päänvaivaa mistä saada riittävä määrä järjestyksenvalvojia paikalle vapunaattona vapaaehtoispohjalta mutta tämäkin asia on saatu hoidettua hyvin kuntoon pienellä ja vähän isommallakin sinnikkyydellä.

Vietä erilainen Vappu 2007

Metallimessu karavaani saapuu Turkuun 10.03.2007

2007-03-07T12:30:00.000+02:00

Kuten jo aikaisemmin laiton pientä puffia niin metallimessu saapuu Turkuun 10.03.2007. Messu järjestetään klo 18- Mikaelin kirkossa.
Saa nähdä mitä siellä tulee itse lähden sinne vastaamaan turvallisuudesta. Paikanpäältä tulee viisi kappaletta Jv:tä joista minulla ei ole etukäteen mitään käsitystä. Ja toiseksi Mikaelin kirkko vetää ihmisiä 1200 kun Temppeliaukion kirkkoon mahtuu vain 750. Kysesitä messua on myöskin ilmeisesti mainostettu aikalailla Turun alueella joten väkeä saattaa tulla paikapäälle paljonkin. Turku tv tulee myöskin televisioimaan tilaisuuden.

Järjestyksenvalvojia koskevan lainsäädännön muutokset

2007-03-07T10:18:00.000+02:00

Elämme nyt aikaa jälkeen 01.03.2007. Tapahtununeet muutokset ovat seuraavia: Jv:den koulutus vaatimukset muuttuivat, kouluttajien koulutusvaatimukset muuttuivat sekä kaasusumuttimen kolutusvaatimukset muuttuivat.

Kaasusumutinkoulutus
Kaikki Jv lain alaiset kaasusumutinluvat menevät vanhaksi viimeinen päivä kuluvaa kuukautta. Kolutusvaatimuksen on nykyään LYTP:ssä mainittu vartijan kaasusumutinkoulutus joka ei missään nimessä aikaisemmin ollut mahdollista. Tämä aiheuttaa sen että kaasusumitinkoulutuksiin on hirveä tunku ja on hyvinkin mahdollista että kaikilla tarvitsevilla ei ole mahdollisuutta osallistua kolutukseen joten he eivät voi tämän kuun viimeisen päivän jälkeen kantaa kaasua mukana työtehtävissä. Tämä taasen mielestäni aiheuttaa hyvin suuren riskin työturvallisuuden kannalta.

Kouluttajien koulutusvaatimukset
Aikaisemminhan Jv kouluttajille ei ollut mainutta laissa minkäänlaista koulutusvaatimusta. Tässä kohtaa koulutusvaatimuksen ilmestyminen läinsäädäntöön on hyvä asia, koska nyt saadaan alalta pois epäsopivia kouluttajia. Uusi koulutusvaatimus on poliisikoulun järjestämä viikon mittainen kurssi. Kuitenkin tässä kohdassa haluaisin kritisoida lain kiirreellistä läpivientiä, koska nyt tapahtunee se että kouluttamiseen tulee lyhyehkö tauko jos ei halua käyttää isoja ja kalliita koultuskeskuksia. Tämä johtuu sittä että lupakäsittelyissä kuitenkin menee sen verran aikaa että uudet kurssit pääsevät alkamaan vasta tämän kuun lopulla taikka vasta ensi kuussa.

JV kolutuksen kolutusvaatimukset
Jv:den kolutus tulee pitenemään mikä on mielstäni hyvä asia. Kolutuksen piteneminen toivottavasti karsii epäkelpoaainesta sekä antaa paremmat edellytykset toimia tässä yhdessä maailman vaikeimmista asiakaspalveluammateista. Hyvää on myöskin se että peruskurssille tuodaan mukaan enemmän voimakäyttöä, koska vanha muotoisessa kurssituksessa voimankäyttökurssi oli erikseen ja peruskurssilla sitä oli jos kouluttajaa kiinosti tai aikaa jäi ylimääräistä. Parhaimpana uudistuksena pidän kuitenkin sitä että kaikki Jv joutuvat lakisääteisesti käymään viiden vuoden välein kertauskoulutuksen jos haluavat uusia korttinsa.

Yleisesti ottaen uusi lainsäädäntö on viety päätökseen aivan liian nopeassa aikataulussa. Miksi TAVY halusi että on vain yhden kuukauden siirtymä aika eikä suinkaan ehdotettu 6 kuukautta. Aina kun asioita viedään kiirellä läpi niin virheitä sattuu ja kuten nyt on jo huomattu uudesta koulutusmateriaalista puuttuu uusinta lainsäädäntöä. Mahtaapa olla kiirettä seurraavat kuudet Tampereella poliisikoululla kun kaikki halukkaat kouluttajat lähtevät kursille uusimaan lupiaan. Niin etttä kannattiko kiirehtiä

Metallimessu Turussa 10.03.2007 18-

2007-02-28T19:02:00.000+02:00

Tällä kertaa mennään Suomen Turkuun pitämään messua joten kaikki mukaan vaan. Metallimessu järjestetään Mikaelin kirkossa.
Metallimessu

Metallimessu 9.2.2007

2007-02-12T10:04:00.000+02:00

Nyt se on taas takana päin ja todella hyvä mieli jäi. Messu sujui ilman minkäänlaisia ongelmia vaikka kirkossa oli messun aikana noin 800 kävijää. Olimme jopa päässeet 10.2.2007 Helsingin Sanomiin. Jutussa mainittiin turvallisuusuhkat jotka olivat mahdollisia mutta eivät onneksi toteutuneet. Lainaus Helsingin Sanomien verkkosivuilta (Teppo Moisio) "Erikoismessuun oli varauduttu myös turvamiehin. "Metallimessu on herättänyt voimakkaita tunteita, ja puheita sabotoinnistakin on kuulunut", Valkama selitti. Metallimessua vastusti osa sekä kristityistä että hevimetallimusiikin ystävistä, ja molemmat samasta syystä: metalli ei kuulu kirkkoon. Kristittyjen äärilaidan mielestä metallimusiikin tuominen kirkkoon halventaa kirkkoa, metallistien mielestä musiikkia."

Vielä lopuksi haluan esittää suuren kiitoksen niille kaikille jotka osallistuivat messun turvaamiseen, itse messuun ja sen tekemiseen.

Median edustajat!

2007-02-08T09:56:00.000+02:00

Olen tässä vuosien varrella törmännyt monenlaisiin median edustajiin. Listalta löytyy tavallisia toimittajia, julkkistoimittajia, kuvaajia, "keltaisen" lehdistön kuvaajia ja monia muita. Yhden asian olen kuitenkin vuosien varrella pannut merkille joillekin median edustajille PRESSIkortti on kuin vapaalippu taivaasen. Joidenkin median edustajien käytös on todella ala-arvoista ja he vielä olettavat että heitä palvellaan nopeammin kuin muita vain siksi että he edustavat vapaata mediaa. Joillain median edustajilla on myöskin se harhakuvitelma että PRESSIkortti on sama asia kuin se että kaikkialle pääsee täysin vapaasti mikä EI pidä paikkaansa.

Median edustajat ovat kovin tuohtuneita jos heiltä kysytään PRESSI korttia kun he pyrkivat esim. johonkin tiedoitustilaisuuteen joka pidetään sellaisessa paikassa jossa kaikki sisääntulijat tarkistetaan. Otetaanpa tähän pieni lainaus Suomen Journalistiliiton sivuilta:

SJL:n jäsenkortti= pressikortti (Teksti kokonaisuudessaan edellä olevan linkin takana.)

"Voimassa oleva pressikortti ilmaisee, että kortin haltija on ammatissa työskentelevä journalisti. Pressikortin voi joutua esittämään mm. tiedotustilaisuuksiin saapuessaan.

Erilaiset tahot myöntävät pressikortin esittävälle journalistille erilaisia etuja, alennuksia ja ilmaisia sisäänpääsyjä tilaisuuksiin myös riippumatta siitä, onko henkilö liikkeellä työtehtävissä vai ei. SJL ei suosittele jäsenilleen perusteettomien etuuksien kerjäämistä ammatin varjolla."

Mitäköhän niillä median edustajilla jotka yrittävät saada PRESSIkortista irti kaiken mahdollisen ja mahdottoman hyödyn on edellämainittuun kommentoitavaa sen joka viikoloppuisen baarin jonon ohi vonkaamisen jälkeen. Asia jota haluaisin pytää median edustajilta on se että he ymmärtäisivät sen että mekin teemme työtämmä kun kysymme vartijan taikka järjestyksenvalvojan ominaisuudessa PRESSIkorttia. Pieni elämän viisaus tähän loppuun vielä: Sitä saa mitä tilaa.

Metallimessu tulee taas oletko valmis?

2007-02-05T13:52:00.000+02:00

Toimin Metallimessun järjestyksenvalvonta tiimissä jo viime vuonna kun kyseinen messu järjestettiin ensimmäisen kerran Tuska festivaalin yhteydessä. Ensimmäisellä kerralla paikalle tuli niin paljon väkeä että osa ihmisistä joutui odottelemaan ulkona josko joku tulisi ulos ennenaikojaan. Ihmisiä saapui paikalle noin 1000. Jouduimme sulkemaan sisäänkäynnit, koska kirkossa oli niin paljon väkeä sisällä ettei sinne olisi ollut turvallista ottaa enempää ihmisiä sisään. Emme me ilkeyttämme ovia sulkeneet vaan tosiaan kaikkien turvallisuuden vuoksi. Kirkossa oli tosiaan niin paljon väkeä että kaikille ei edes riittänyt istumapaikkaa. Tästä syystä jouduimme tarkkailemaan myöskin sitä mitä kirkkosalissa tapahtuu jotta teillä kaikilla messuun osallistujilla olisi turvallista olla siellä ja kuunnella Herran sanaa mahtavan musikiin säestämänä.

Tänä vuonna jos suosio on yhtä suuri kuin ensimmäisellä kerralla niin ihmiset varatkaa mukaan aikaa ja kärsivällisyyttä ja tulemalla ajoissa on teillä parempi mahdollisuus mahtua kirkkoon sisään. Olemma viime vuotista viisaampia ja tulemme toteuttamaan järjestyksenvalvonnan osalta pari asiaa hieman eri tavalla kuin viime vuonna jotta teillä olisi mukavampi messu. Mutta täytyy kuitenkin muistaa se, että jos tosiaan suosio on yhtä suuri suuri kuin viimeksi niin on hyvinkin todennäköistä että tänäkin vuonna kirkon ulkopuolelle jää ihmisiä tämä vain ainoastaan siitä syystä että meidän pitää nodattaa pelastustoimen asettamaa maksimi määrää siinä kuinka monta ihmistä tilaan voi kerralla ottaa, koska jos se määrä ylitetään niin riskit kasvavat liian suuriksi.

Tulkaa ajoissa!
Metallimessu
Temppeliaukion kirkossa
09.02.2007 klo 20

Turvallisuus näkökohta

2007-01-30T10:06:00.000+02:00

Avataanpa tämä yksinkertaisen esimerkin kautta. Yritys oy:n johto päättää lisätä yrityksen turvallisuutta entisestään otetaan vartioimisliikkeeltä x rikosilmoitinjärjestelmän lisäksi aulavastaanottoon vartija. Tämän vartijan tehtäväksi on määritelty kulunvalvonta eli vieraiden vastaanotto ja heidän ohajaaminen oikeaan paikkaan Yritys oy:ssä. Vartijan ohjeistuksen yhteydessä on talon henkilökunnan kanssa sovittu, että vieraat tulee ilmoittaa etukäteen aulaan sähköpostilla tai jollain muulla tavalla, koska tämä nopeuttaa asiakaspalvelua sekä lisää Yritys oy:n turvallisuutta. Ennakkoon ilmoittamattomat vieraat on sovittu varmistettavaksi puhelimitsi henkilöltä jota Herra x on tulossa tapaamaan
90 prosenttia työntekijöistä noudattavat tätä ohjetta mutta 10 prosenttia. Tämä 10 prosenttia työntekijöistä aiheuttaa omalla ajattelemattomuudella/laiskuudella hyvin paljon vaivaa kyseistä aulaa hoitavalle vartijalle sekä turvallisuusriskin Yritys oy:lle. Kun heille yrittä sitten kauniisti huomauttaa asiasta niin vastaukseski yleensä tulee että ei mulla ole aikaa tollaseen turhanpäiväiseen ja/tai aikaa vievään turhuuteen. Mikä kumma siinä muka niin paljon aikaa vie kun siihen esim. sähköpostiin ei tarvita mitään muuta kuin kuka, kenelle, missä ja milloin.

Koulutuksesta ja työehtosopimuksesta

2007-01-24T09:05:00.000+02:00

Tällä hetkellä suoritan vartijan ammattitutkintoa, koska koen että se antaa lisää valmiuksia toimia kentällä. Koulutuksessa saa laaja-alaisen katsauksen alaan. Esimerkiksi minulle ennen tätä koulusta meilkenpä täysin tuntematon turvallisuustekniikka osio opetti minulle monia uusia asioita joista on varmasti paljon hyötyä kentällä. Seuraava askel koulutuksen tiellä on luultavammin turvallisuusvalvojan erikosammattitutkinto.
Asia mitä haluaisin hiukan kritisoida tässä ammattitutkinto asiassa laadunvarmistuskeskus ALVAR. Olen näyttökokeissa huomannut jo suorittaessani 40t+60t kursseja että näyttöjen laatu/vaikeusaste heittelevät hyvinkin paljon. On ihan hyvä että laadunvarmistus on keskitetty yhteen paikkaan mutta onko tarkoituksen mukaista että näyttöjen taso heittelee niinkin paljon kuin se on heitellyt niissä näytöissä mihin minä olen osallistunut. Välillä on ollut todella helppoja ja taas välillä aivan älyttömän vaikeita näyttöjä. Mielestäni laadunvarmistukseen kuuluu myöskin se että varmistetaan että näytöt ovat tasoltaan suhteessa toisiinsa eikä pääse syntymään suuria heittoja.
Vartiointialan työehtosopimukseen tulee uudistuksia 01.02.2007 alkean. Näistä uudistuksista ehkä tärkeimpiä ovat 40 € kolutuslisä sekä palvelusajan siirtyminen työnantajalta toiselle 01.02.2007 jälkeen tehdystä työstä jos työsopimus kestää vahintään puolivuotta. Tuli myöskin prosentti yksikön suuruinen yleispalkankorotus. Tämä on hyvä alku ajatellen tulevia työehtosopimus neuvotteluja silmälläpitäen jotka ovat vuonna 2008.

Helsingin taksikeskus

2007-01-18T10:05:00.000+02:00

Nyt mennään vähän ohi aiheesta mutta se sallittakoon, koska tämä aihe liittyy hyvin läheisesti monen ovimiehen ja vartijan työnkuvaan. Eli olen tässä vuosien varrella miettinyt sellaista asiaa, että mikä Helsingin taksikeskuksessa oikein mättää. Vaikka hinnaston mukainen hinta esim. autobookingilla (jota minä joudun käyttämään pääasiallisesti) on 0,82 € + pvm niin silti he eivät takaa sitä, että taksi sapuu (tilaus voimassa kymmenen minuuttia) vaikka tilauksesta on siis keskimäärin maksettu noin 0,90€ (noin 5 markkaa). Entä, jos taksi ei tilauksesta huolimatta tule? Ylhäällä linkki josta voitte varmistua edellisestä vaittämästäni.

Sitten päästäänkin toista mieltäni vaivanneeseen asiaan jo vuosia tidetty ongelma on ravintoloiden sulkemisajankohdat miksi helsingin taksikeskus menee aivan liian usein tukkoon ja takseja ei vain yksinkertaisesti saa. Eikö tähän olisi hyvin yksinkertainen ratkaisu lisätään autojen määrää ruuhka-aikoina. Monta kertaa on myöskin käynyt niin, että taksikeskus on ilmoittanut, että emme ota tilauksia vastaan ennen kellonaikaa X ja taas meni vähintään noin euron verran rahaa heidän kassaansa asiakkaalta aivan turhaan.

Loppuun voikin esittää kysymyksen: Mikä on sellainen palvelu josta joutuu joka kerta maksamaan mutta silti ei ole koskaan varmuutta siitä että saa rahalleen vastinetta.
Vastaus: Se on Helsingin taksikeskus se kaunein ja suurin kun juuri muita ei ole.

Olen itse siirtynyt käyttämään muita mahdollisia firmojen omia keskuksia heiltä sentään saa rahalleen vastinetta.

Narikka ruusut

2007-01-12T13:54:00.000+02:00

Narikka ruusut illan piriste vai yökötys?

Mitäs tykkäätte narikka ruusuista jotka olette viettäneet aikaanne työnpuolesta narikassa. Kyllähän se on ihan kiva kun siinä narikan vieressä seisoo juttelmassa se pari-kolmekymppinen kauniin puoleinen naaras. Mutta sitten on ihan toista laatua nämä reippaasti yli nelikymppiset narikka ruusut (vrt. pubi ruusu) joiden parasta ennen päivä on mennyt jo aikoja sitten ja pukeutuvat kuin teini-ikäiset tyttärensä hyi olkoon. Kun heille ei oikein voi sanoa että suksi nyt siitä vitt... vaikka ei vois vähempää kiinnostaa. Luuleko se yli nelikymppinen akka saavansa siltä parikymppiseltä portsarilta. Jos ei portsarilta eikä taksikuskilta niin sitten kannattaa mennä kotiin nukkumaan.

Turvallisuusalaa vaivaa ongelma.

2007-01-11T08:47:00.000+02:00

Alamme ehkä suurin dilemma on se että alalla työskentelee paljon nuoria työntekijöitä joille turvallisuusala on ensi kosketus työelämään. Puretaanpa asiaa esimerkin voimin: Mies ikä 19 vuotta juuri päässyt armeijasta ehkä jopa sotilaspoliisi komppaniassa palvellut. Mikä tässä esimerkissä on pielessä sinun mielestäsi. Minä kerron nyt oman mielipiteeni vikana on se, että ikää 19 vuotta tällä iällä kovin harvalla nuorella on juurikaan elämänkokemusta mikä on taasen iso plussa tällä alalla työskenteliville. Toinen kohta juuri kotiutunut sotilaspoliisi komppaniasta niinpä niin siis maailman kovin sheriffi ja nyt se temmeltää kentällä 40 tunnin kurssin jälkeen ei hyvä. Tähän saattaisi olla ratkaisuna se että joko lakiteittse taikka sitten yritysten yhteisellä sopimuksella nostetaan joko vartijakortin/JVkortin saanti ikä 20 ikävuoteen tai yritykset eivät rekrytoi alle 20 vuotiaita työntekijöitä. Tämä ei ainakaan millään tavalla helpottaisi jo nyt alaa vaivaavaa toista ongelmaa eli kroonista työvoiman puutetta. Myönnettäköön olin itsekin 18 vuotta kun aloitin järjestyksenvalvonta tehtävät ja luultavasti olen ollut samanlainen ajattelematon nuori kolli muiden silmissä mutta nämä ovatkin havaintoja joita olen tehnyt vuosien varrella kouluttaessani kentälle työntekijöitä. Monelta nuorelta puuttuu ymmärrys siitä ettemme ole kuolemattomia vaikka ne liivit olisi päällä ja kaasu vyöllä. Psykologisen silmän puute on myöskin iso miinus. Mennään tilanteisiin pää kolmantena jalkana mittimättä ollenkaan tarkemmin mikä se juttu nyt tässä olikaan.

Toki ymmärrän sen, että kaikkien on aloitettava jostain mutta silloin jos turvallisuusala on ensi kosketus työntekoon niin silloin rekrytoijien vastuuta tulee korostaa. Ihmettelen välillä kyllä mitä puupäitä meidän alalla on rekrytoimassa uusia työntekijöitä ilman järjen häivää heittetään töihin vaan sulla on kaks kättä ja jalkaa se riittää.

Alalle arvostusta mutta miten?

2007-01-10T12:12:00.000+02:00

Itseäni on pitkään mietityttänyt se, että mihin on kadonnut portsareiden ja vartijoiden arvostus. Mistä johtuu se, että meitä ei arvosteta vaikka ainakin yritämme luoda muilla turvallisen ja hyvän ympärintön olla ja temmeltää. Juttuja mitä olen kuullut vanhemmilta kollegoilta niin näiden ammattien varsinkin ovimiesten arvostus on aikanaan ollut huomattavasti suurempaa. Mutta olen myöskin kuullut niiltä ihmisiltä jotka ovat käyneet 80 luvulla ravintoloissa, että kyse ei välttämättä ollut pelkästä kunnioituksesta vaan myöskin puhtaasta pelosta. Tämä pelko on se millä olen itse yrittänyt selittää alamme heikkoa kunnoitusto. Ehkä kun ihmiset pääsivät pelosta heille tuli vastareaktio josta nyt kärsimme. Tähän ei auta muu kuin jatkaa ammattimaisesti hommiamme ehkäpä joku päivä alamme kunnioitus palautuu. Keskustelupalstoilta on saanut lukea kommentteja siitä että alamme kunnioitus paranisi jos alalla olisi vähimmäis koulutus vaatimuksena vartijan ammattitutkinto mutta minä olen tästä asiasta täysin erimieltä. Jos alalle tulisi vähimmäisvaatimuksena VAT niin se pahentaisi heti jo nyt alaa vaivaa työntekijä pulaa josta tulisi siinä vaiheessa täysin kestämätön. Tähän voin vielä todeta että ole tätä mieltä vaikkakin itse suoritan VAT:ia.

Hyvää vuoden jatkoa kaikkille alan iloisille asiakaspalvelun ammattilaisille.

2007-01-01T01:13:00.000+02:00

HYVÄÄ UUTTA VUOTTA kaikille blogini uskollisille lukijoille!

Mikä maksaa ravintolan ovella?

2006-12-29T10:10:00.000+02:00

Moneen kertaan ravintolan narikassa kuultu lausahdus, miksi tää maksaa näin paljon (siis ihan oikeasti 1,5-2,0 € / takki). No mikä siinä sitten maksaa narikka maksaa, koska vielakin tänäpäivänä monissa paikoissa ovimiehet saavat palkkansa narikka maksuista. Me emme todellakaan seiso ravintoloiden ovilla sen kun siellä on niin hauskaa vaan sen takia kun siitä saa rahaa eli perheelle ruokaa pöytään. Asian voisi myöskin ajatella, että se narikkaan tai ovelle maksamasi 2€ on vakuutuksesi siksi aikaa kun olet ravintolassa, ovimieshän siellä on ensimmäisenä paikalla jos jotain pahaa tapahtuu. Sitten se ainainen kitinä siitä, että miksi pitää 2 x 2€ jos pistää takit samaan naulaan no siksi, että kyse on vaatesäilytyksestä.

Nuoret ja järjestyksenvalvonta

2006-12-28T14:23:00.001+02:00

Taustastani sen verran että olen toiminut pitkään kahden nuorille vapaa-ajan toimintaa järjestävän instanssin kanssa yhteistyössä järjestyksenvalvonnan järjestämisen osalta. Aloitin ihan normaalisti pelkästään järjestyksenvalvojana, jonka jälkeen olen toiminut viime vuodet turvallisuus vastaavan ominaisuudessa. Näissä tehtävissä olen kohdannut nyrkkien, puukon ja biljardin kepin kanssa heiluvia, jotka ovat yrittäneet vahingoittaa kun olen ollut poistamassa heitä.

Kun ollaan suorittamassa järjestyksenvalvontaa nuortenilloissa taikka limudiskoissa niin se on aivan eri maailma kuin no normmalit jv tehtävät. Nämä tehtävät vaativat huomattavasti enemmän ei niinkään välttämättä työkokemusta vaan elämänkokemusta taikka kypsyyttä nuorella iällä. Nuorten parissa työkenneltäessä korostuu myöskin ihmistuntemus sekä asioiden aistimis herkkyys. Olenkin itse viime vuosina vastaavan ominaisuudessa ollut hyvinkin tarkka siitä keitä valitsen jv, koska enään ei riitä se että on käynyt kurssin rimaa hipoen hyväksytysti.

Nuorissa olen huomannut viime vuosina sen huolestuttavan pirteen, että erilaiset päihteet ovat tulleet kuvaan mukaan enenevissä määrin. Päihteistä aiheutuukin sitten aivan erilaisia ongelmia kuten esim. väkivaltaisuu, edesvastuuttomuus, varomattomuus... Päihteiden vaikutuksenalaisena olevan nuoren kohtaaminen on aina vaikea tilanne oli sitten kyse alkohlista taikka huumeista, koska näiden aineiden vaikutusen alaisena nuoret eivät enään osaa pitää huolta itsestään, saattavat olla täysin arvaamattomia, peloissaan että miten tässä näin kävi ja niin edelleen. Mielstäni nuorille pitäisi lisätä vieläkin enemmän päihde valistusta varsinkin ylä-aste ja lukio ikäisille.

Se mikä monilta jv unohtuu kyseisissä tilaisuuksissa toimiessa on se, että he ovat siellä myöskin terveen aikuisen esimerkkinä nuorille eivät vain ja ainoastaan pitämässä yllä järjestystä.

Ihan yleisenä tendenssinä olen huomannut, että nuorten pahoinvointi on lisääntynyt rajusti. Pahoinvoinnin lisääntyminen on myöskin varmaan luonut yllä mainittuja ongelmia.

Tässä vielä linkki kirjoittamaani artikkeliin
Nuoriso, päihteet ja väkivalta järjestyksenvalvojan työssä.

Näennäisturvallisuus

2006-12-28T12:01:00.000+02:00

Mitä on näennäisturvallisuus?

Mielestäni se on sitä kun rakennetaan raskas turvallisuusverkosta jossa kuitenkin säästetään henkilöstökustannuksissa palkkaamalla suorittavaan työhön 18 vuotiaita poikia ja tyttöjä. Se ongelma mikä tästä muodostuu mielstäni on se, että ei saada tarpeeksi ammattitaitoista väkeä töihin kun maksetaan oikeasti ison vastuun tehtävistä niin pientä palkkaa. Edellämainitusta hyvä esimerkki on kauppakeskukset joissa nykypäivänä suurimmalta osalta toimii järjestyksenvalvojat. Näihin tehtäviin palkataan nuoria ja kokemattomia niin työelämässä kuin siviilielämässä, koska he eivät osaa tai halua vaatia kunnon työ-oloja saati kunnon palkkaa kunhan saa nyt jotain rahaa opiskelujen ohessa. Millä tavalla esimiehet olettavat, että asiakkaan asettama turvallisuus standardi pysyy yllä?

Toinen asia mikä tekee turvallisuudesta enemmän näennäista kuin todelista on se, että asiakkaat esimiesten kanssa yhteistyössä lisäävät vartijan työnkuvaan erilaisia siihen kuulumattomia työtehtäviä. Nämä tehtävät esim. kaupanympäristössä ovat suoraan pois myymälävalvonnasta sekä ennaltaehkäisevästä näkyvyydestä, ja sitten asiakas valittaa kun on taas ollut kohtuuttaman paljon hävikkiä. Olisi ehkä aika esimiehillä ja asiakkailla katsoa peiliin ja huomata se missä mättää.

Kolmas asia mikä myöskin vaikuttaa suuresti meidän työhömme riippumatta siitä toimimmeko vatijoina vai järjestyksenvalvojina on se että meidän ammattikuntamme kunnioitus on kadonnut tyytistin. Nuoret/teini-ikäiset varsinkaan eivät kunnioita vartijoita. Mistä tämä johtuu sen haluaisin tietää, koska itse en osaa vastata tähän kysymykseen. Toisaalta sitten aikuiset ihmiset jotka käyvät ravintoloissa eivät myöskään ollenkaan kunnioita ravintoloiden järjestyksenvalvojia. Nämä asiat ovat semmosia mitä minä en ymmärrä, koska me kuitenkin olemme oman turvallisuutemme uhalla takaamassa heille turvallisen alueen liikkua ja olla.

Turvallisuuden tekijä

2006-12-28T10:39:00.000+02:00

Tervetuloa kaikki alan ammattilaiset ja muut alasta kiinnostuneet. Tarkoitukseni olisi kirjoittaa tähän blogiin erinäisiä huomioitani yleisesti turvallisuusalasta sekä kokemuksistani vuosien varrelta.