Turvallisuus näkökohta

Avataanpa tämä yksinkertaisen esimerkin kautta. Yritys oy:n johto päättää lisätä yrityksen turvallisuutta entisestään otetaan vartioimisliikkeeltä x rikosilmoitinjärjestelmän lisäksi aulavastaanottoon vartija. Tämän vartijan tehtäväksi on määritelty kulunvalvonta eli vieraiden vastaanotto ja heidän ohajaaminen oikeaan paikkaan Yritys oy:ssä. Vartijan ohjeistuksen yhteydessä on talon henkilökunnan kanssa sovittu, että vieraat tulee ilmoittaa etukäteen aulaan sähköpostilla tai jollain muulla tavalla, koska tämä nopeuttaa asiakaspalvelua sekä lisää Yritys oy:n turvallisuutta. Ennakkoon ilmoittamattomat vieraat on sovittu varmistettavaksi puhelimitsi henkilöltä jota Herra x on tulossa tapaamaan
90 prosenttia työntekijöistä noudattavat tätä ohjetta mutta 10 prosenttia. Tämä 10 prosenttia työntekijöistä aiheuttaa omalla ajattelemattomuudella/laiskuudella hyvin paljon vaivaa kyseistä aulaa hoitavalle vartijalle sekä turvallisuusriskin Yritys oy:lle. Kun heille yrittä sitten kauniisti huomauttaa asiasta niin vastaukseski yleensä tulee että ei mulla ole aikaa tollaseen turhanpäiväiseen ja/tai aikaa vievään turhuuteen. Mikä kumma siinä muka niin paljon aikaa vie kun siihen esim. sähköpostiin ei tarvita mitään muuta kuin kuka, kenelle, missä ja milloin.

Koulutuksesta ja työehtosopimuksesta

Tällä hetkellä suoritan vartijan ammattitutkintoa, koska koen että se antaa lisää valmiuksia toimia kentällä. Koulutuksessa saa laaja-alaisen katsauksen alaan. Esimerkiksi minulle ennen tätä koulusta meilkenpä täysin tuntematon turvallisuustekniikka osio opetti minulle monia uusia asioita joista on varmasti paljon hyötyä kentällä. Seuraava askel koulutuksen tiellä on luultavammin turvallisuusvalvojan erikosammattitutkinto.
Asia mitä haluaisin hiukan kritisoida tässä ammattitutkinto asiassa laadunvarmistuskeskus ALVAR. Olen näyttökokeissa huomannut jo suorittaessani 40t+60t kursseja että näyttöjen laatu/vaikeusaste heittelevät hyvinkin paljon. On ihan hyvä että laadunvarmistus on keskitetty yhteen paikkaan mutta onko tarkoituksen mukaista että näyttöjen taso heittelee niinkin paljon kuin se on heitellyt niissä näytöissä mihin minä olen osallistunut. Välillä on ollut todella helppoja ja taas välillä aivan älyttömän vaikeita näyttöjä. Mielestäni laadunvarmistukseen kuuluu myöskin se että varmistetaan että näytöt ovat tasoltaan suhteessa toisiinsa eikä pääse syntymään suuria heittoja.
Vartiointialan työehtosopimukseen tulee uudistuksia 01.02.2007 alkean. Näistä uudistuksista ehkä tärkeimpiä ovat 40 € kolutuslisä sekä palvelusajan siirtyminen työnantajalta toiselle 01.02.2007 jälkeen tehdystä työstä jos työsopimus kestää vahintään puolivuotta. Tuli myöskin prosentti yksikön suuruinen yleispalkankorotus. Tämä on hyvä alku ajatellen tulevia työehtosopimus neuvotteluja silmälläpitäen jotka ovat vuonna 2008.

Helsingin taksikeskus

Nyt mennään vähän ohi aiheesta mutta se sallittakoon, koska tämä aihe liittyy hyvin läheisesti monen ovimiehen ja vartijan työnkuvaan. Eli olen tässä vuosien varrella miettinyt sellaista asiaa, että mikä Helsingin taksikeskuksessa oikein mättää. Vaikka hinnaston mukainen hinta esim. autobookingilla (jota minä joudun käyttämään pääasiallisesti) on 0,82 € + pvm niin silti he eivät takaa sitä, että taksi sapuu (tilaus voimassa kymmenen minuuttia) vaikka tilauksesta on siis keskimäärin maksettu noin 0,90€ (noin 5 markkaa). Entä, jos taksi ei tilauksesta huolimatta tule? Ylhäällä linkki josta voitte varmistua edellisestä vaittämästäni.

Sitten päästäänkin toista mieltäni vaivanneeseen asiaan jo vuosia tidetty ongelma on ravintoloiden sulkemisajankohdat miksi helsingin taksikeskus menee aivan liian usein tukkoon ja takseja ei vain yksinkertaisesti saa. Eikö tähän olisi hyvin yksinkertainen ratkaisu lisätään autojen määrää ruuhka-aikoina. Monta kertaa on myöskin käynyt niin, että taksikeskus on ilmoittanut, että emme ota tilauksia vastaan ennen kellonaikaa X ja taas meni vähintään noin euron verran rahaa heidän kassaansa asiakkaalta aivan turhaan.

Loppuun voikin esittää kysymyksen: Mikä on sellainen palvelu josta joutuu joka kerta maksamaan mutta silti ei ole koskaan varmuutta siitä että saa rahalleen vastinetta.
Vastaus: Se on Helsingin taksikeskus se kaunein ja suurin kun juuri muita ei ole.

Olen itse siirtynyt käyttämään muita mahdollisia firmojen omia keskuksia heiltä sentään saa rahalleen vastinetta.

Narikka ruusut

Narikka ruusut illan piriste vai yökötys?

Mitäs tykkäätte narikka ruusuista jotka olette viettäneet aikaanne työnpuolesta narikassa. Kyllähän se on ihan kiva kun siinä narikan vieressä seisoo juttelmassa se pari-kolmekymppinen kauniin puoleinen naaras. Mutta sitten on ihan toista laatua nämä reippaasti yli nelikymppiset narikka ruusut (vrt. pubi ruusu) joiden parasta ennen päivä on mennyt jo aikoja sitten ja pukeutuvat kuin teini-ikäiset tyttärensä hyi olkoon. Kun heille ei oikein voi sanoa että suksi nyt siitä vitt... vaikka ei vois vähempää kiinnostaa. Luuleko se yli nelikymppinen akka saavansa siltä parikymppiseltä portsarilta. Jos ei portsarilta eikä taksikuskilta niin sitten kannattaa mennä kotiin nukkumaan.

Turvallisuusalaa vaivaa ongelma.

Alamme ehkä suurin dilemma on se että alalla työskentelee paljon nuoria työntekijöitä joille turvallisuusala on ensi kosketus työelämään. Puretaanpa asiaa esimerkin voimin: Mies ikä 19 vuotta juuri päässyt armeijasta ehkä jopa sotilaspoliisi komppaniassa palvellut. Mikä tässä esimerkissä on pielessä sinun mielestäsi. Minä kerron nyt oman mielipiteeni vikana on se, että ikää 19 vuotta tällä iällä kovin harvalla nuorella on juurikaan elämänkokemusta mikä on taasen iso plussa tällä alalla työskenteliville. Toinen kohta juuri kotiutunut sotilaspoliisi komppaniasta niinpä niin siis maailman kovin sheriffi ja nyt se temmeltää kentällä 40 tunnin kurssin jälkeen ei hyvä. Tähän saattaisi olla ratkaisuna se että joko lakiteittse taikka sitten yritysten yhteisellä sopimuksella nostetaan joko vartijakortin/JVkortin saanti ikä 20 ikävuoteen tai yritykset eivät rekrytoi alle 20 vuotiaita työntekijöitä. Tämä ei ainakaan millään tavalla helpottaisi jo nyt alaa vaivaavaa toista ongelmaa eli kroonista työvoiman puutetta. Myönnettäköön olin itsekin 18 vuotta kun aloitin järjestyksenvalvonta tehtävät ja luultavasti olen ollut samanlainen ajattelematon nuori kolli muiden silmissä mutta nämä ovatkin havaintoja joita olen tehnyt vuosien varrella kouluttaessani kentälle työntekijöitä. Monelta nuorelta puuttuu ymmärrys siitä ettemme ole kuolemattomia vaikka ne liivit olisi päällä ja kaasu vyöllä. Psykologisen silmän puute on myöskin iso miinus. Mennään tilanteisiin pää kolmantena jalkana mittimättä ollenkaan tarkemmin mikä se juttu nyt tässä olikaan.

Toki ymmärrän sen, että kaikkien on aloitettava jostain mutta silloin jos turvallisuusala on ensi kosketus työntekoon niin silloin rekrytoijien vastuuta tulee korostaa. Ihmettelen välillä kyllä mitä puupäitä meidän alalla on rekrytoimassa uusia työntekijöitä ilman järjen häivää heittetään töihin vaan sulla on kaks kättä ja jalkaa se riittää.

Alalle arvostusta mutta miten?

Itseäni on pitkään mietityttänyt se, että mihin on kadonnut portsareiden ja vartijoiden arvostus. Mistä johtuu se, että meitä ei arvosteta vaikka ainakin yritämme luoda muilla turvallisen ja hyvän ympärintön olla ja temmeltää. Juttuja mitä olen kuullut vanhemmilta kollegoilta niin näiden ammattien varsinkin ovimiesten arvostus on aikanaan ollut huomattavasti suurempaa. Mutta olen myöskin kuullut niiltä ihmisiltä jotka ovat käyneet 80 luvulla ravintoloissa, että kyse ei välttämättä ollut pelkästä kunnioituksesta vaan myöskin puhtaasta pelosta. Tämä pelko on se millä olen itse yrittänyt selittää alamme heikkoa kunnoitusto. Ehkä kun ihmiset pääsivät pelosta heille tuli vastareaktio josta nyt kärsimme. Tähän ei auta muu kuin jatkaa ammattimaisesti hommiamme ehkäpä joku päivä alamme kunnioitus palautuu. Keskustelupalstoilta on saanut lukea kommentteja siitä että alamme kunnioitus paranisi jos alalla olisi vähimmäis koulutus vaatimuksena vartijan ammattitutkinto mutta minä olen tästä asiasta täysin erimieltä. Jos alalle tulisi vähimmäisvaatimuksena VAT niin se pahentaisi heti jo nyt alaa vaivaa työntekijä pulaa josta tulisi siinä vaiheessa täysin kestämätön. Tähän voin vielä todeta että ole tätä mieltä vaikkakin itse suoritan VAT:ia.

Hyvää vuoden jatkoa kaikkille alan iloisille asiakaspalvelun ammattilaisille.

HYVÄÄ UUTTA VUOTTA kaikille blogini uskollisille lukijoille!